广州招聘

岗位职责：
1、负责公司各款网页游戏的线上玩家指导，组织玩家活动、活跃玩家气氛，与用户建立良性沟通关系；
2、负责在游戏中建立和维护相关游戏工会，玩家QQ/MSN群等，拉近与玩家之间的距离；
3、负责特殊玩家热线咨询、信息查询及疑难问题的解答；
4、负责接受玩家的投诉及意见，并作好记录，及时反馈给公司相关部门；
5、跟踪玩家投诉处理结果，针对处理结果对玩家进行回访；
6、负责对客户投诉的分类及结案情况的统计；
7、对玩家开展调查访问，收集整理相关信息。

任职要求：
1、有网络游戏经验，熟悉游戏类型特色，熟悉用户，游戏客服等网络游戏行业工作经验者优先；
2、具备良好的服务意识有责任心，热情 耐心 细心 能听懂用户的牢骚，能适应较大的工作压力。
3、沟通，应变能力强，善于处理用户投诉问题；
4、有良好的沟通协作能力，积极性，有强烈的责任感。

公司名称：广州新生代文化传播有限公司

广州新生代文化传播有限公司，成立于2009年3月，在webgame开发领域具有国内领先水平。
新生代文化传播致力于通过互联网为用户提供多元化的娱乐服务，秉承着研运一体、用户第一的研发理念，向市场输出成熟产品。公司本着“以人为本，人尽其才”的用人原则，网聚了众多业内管理精英和业务骨干，提供广阔的个人发展空间与丰厚的薪金待遇，并且一直以来视员工的培训与个人发展为人力资源的主要工作，为每一位员工创造符合其成长路线的职业发展机会。
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