广州招聘

岗位职责：
1) 产品技术支持:承担公司本地化产品的服务技术，受理内外部用户对产品的报障，分析定位问题，在线或远程指导用户，在JIRA系统记录功能需求和系统BUG，针对问题提出初步的解决方案，跟踪问题进度，以确保上线产品的正常运营。
2) 测试工作:负责公司产品上线前的业务测试，完成测试报告，并针对测试过程出现的问题正确提出，以减少产品上线的BUG数量。负责产品上线前的环境、配置、系统等方面的测试，确保上线部署实施顺利进行。
3) 手册编写:编写和更新公司产品内外部用户手册、FAQ，以提供用户参考和学习。
4) 上门支持:根据产品/项目经理的需求，完成用户的上门支持和现场培训等工作，提高产品支持力度。
5) 用户培训:编写培训PPT，负责产品、新功能上线前或后的内外部用户操作使用培训，提高用户操作能力。
6) 文档整理:负责所支持产品的服务支持工作文档的建立和完善工作，形成工作规范，作为日常工作参考和指导。
岗位要求：
1) 大专以上学历， 民航类、计算机专业
2) 具备扎实的网络知识，以及软件应用水平，熟练使用word，powerpoint等office工具。
3) 具备一定的方案撰写能力和文字组织能力熟悉，了解民航行业
4) 普通话标准，表达流畅，条理清晰
英语四级及以上；英语六级以上者优先考虑，通过CCNA认证的优先考虑，熟悉互联网产品，有网站维护经验者优先

中国民航信息集团公司正式组建于2002年10月，属国资委管理的中央企业。中国民航信息网络股份有限公司是在2000年10月，由中国民航计算机信息中心联合当时所有国内航空公司发起成立，2001年2月在香港联交所主板挂牌上市交易，股票代码为0696.HK。2008年7月，中国民航信息集团公司以中国民航信息网络股份有限公司为主体，完成主营业务和资产重组并在香港成功整体上市。现有员工4300多人，总部设在北京。（公司名称以下简称中国航信）
在见证和参与民航30年改革发展的过程中，中国航信经历了最初几十人组成的民航机关单位、事业单位、企业单位、上市公司、集团公司的发展历程，实现了自身的发展壮大。到目前为止，中国航信下属15家分公司、24家附属公司（包括中国香港、日本、新加坡、韩国、欧洲、美国公司）、9家联营公司，服务的客户包括近30家国内航空公司以及近200家地区及海外航空公司，国内169家机场以及近7000家机票代理人，服务范围覆盖到300个国内城市、80个国际城市，并通过互联网进入社会公众服务领域。
中国航信的主营业务是面向航空公司、机场、机票销售代理、旅游企业及民航相关机构和国际组织，全方位提供航空客运业务处理、航空旅游电子分销、机场旅客处理、航空货运数据处理、互联网旅游平台、国际国内客货运收入管理系统应用和代理结算清算等服务，是目前航空旅游行业领先的信息技术及商务服务提供商。经过近三十年的不断开发和完善，形成了相对完整的、丰富的、功能强大的信息服务产品线和面向不同对象的多级系统服务产品体系，极大地提高了行业参与者的生产效率。
中国航信将始终秉承“把安全放在首位，用服务赢得客户，让信息创造价值”的企业理念，以整体上市为契机，按照三年夯实基础，五年稳步提高，十年发展壮大的步骤，加快实施“做强做大走出去”的发展战略，致力成为具有国际竞争能力的一流公司。
应聘方式：请网投简历。