广州招聘

工作职责：

1、 通过录音监听，聊天对话，判断服务的优劣，对服务过程中的销售、咨询、售后及客诉团队的品质进行监控；

2、 通过录音监听，发现业务人员的错误和不足，对违规问题进行汇总和分析，并提出优化建议；

3、 根据现有质量监控数据进行分析，找出问题所在，为业务部门优化业务流程提供数据支撑；

根据发现质量问题或严重投诉个案，监督各小组跟进,调查及回应客户，协助售后客诉团队还原事实，以保证客户需求得到及时处理，并总结调查情况。

任职要求：

1、 1年左右的质检监听工作经验，男女不限；

2、 工作认真负责，有耐心，服从上级合理工作安排；

具有较强的公正性和原则性。

花镇始于2008年，是面向全球华人及家庭提供情感咨询与规划服务的诚信品牌，企业由理论、实践经验丰富的导师团队组建，旗下拥有肖振兴、冷爱等一批具有影响力的明星情感导师，并囊括众多心理学、社会学等领域的人员。

花镇倡导“为爱努力”的健康情感价值观，秉承“爱是一种可以被学习的能力”的理念，鼓励每个人积极面对自身情感问题、提升自我，重视家庭情感生活规划，寻找科学方法修复情感，憧憬天下家庭都能收获幸福。

花镇一直不遗余力地引领情感咨询行业规范化，阳光化。花镇注重服务质量，建立了一套严谨的服务品质管控体系；同时与美国婚姻家庭治疗协会（AAMFT）的注册咨询师以及注册督导师合作，引入世界先进的婚姻家庭治疗模型理论体系，致力于树立新的行业品质模范。