广州招聘

网店客服
要求：
1、女性，高中或者以上学历，可长期稳定工作；
2、熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度60字/分钟以上，能同时应付5人以上聊天，熟练掌握WORD、EXCEL等软件；
3、有网络购物，网上销售，有相关淘宝客服经验，熟悉淘宝操作流程，半年以上淘者，有假发销售经验者优先。
4、普通话标准，口齿伶俐、头脑灵活、具有较强的亲和力，有良好的服务意识及沟通能力，能够跟顾客进行有效的网络沟通交流。
5、熟悉售前、售中、售后服务，性格和善，对工作耐心细致、稳定性好。具有强烈的团队意识。
6、有客户服务意识和销售技巧工作态度端正，性格温和，脾气好，有耐心，有强烈的责任心和团队精神；
根据销售需要随时更新宝贝描述。提高客户体验、根据销售需求上架新品网店整体维护更新
PS：有长期就职的打算，愿与公司共同发展

工作职责：
1、熟悉假发知识，(公司提供专业培训教材学习）熟练解答客户咨询，推介产品，处理淘宝店铺上客户订单，促使买卖的成交；
2、通过旺旺等聊天工具与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉；并对客户常见问题进行归纳、整理；
3、能独立操作销售、审单、备注、发货等销售流程，通过旺旺解答客户售前 中 后咨询，订单的售后问题及退换货、退款等事项的处理，以及销售订单ERP系统操作；
4、使用各种软文推广、搜索引擎推广、问答平台推广、微博及论坛推广等进行品牌推广
5、负责店铺的日常维护更新、宝贝的添加和编辑修改、标题优化及销售监控。
6、一周工作6天,每天8个小时.早晚班每周替换.晚班需10点下班,不能上晚班者勿试.由于网络商城工作的特殊性，休息时间可能会灵活调配。 试用期为3个月，公司购买社保；
PS:工作时间：早上9：00-晚上10：00（轮班）每日工作时间8小时，单休，公司暂不包住.

广州筑梦空间美容美发用品有限公司是一家享誉国际的一线专业发制品企业。公司本着高效、创新、以客户为中心的企业服务理念，经过全面的市场调查分析，为了进一步的细分假发市场，2012年公司重磅推出“唯伊”品牌假发，单独面向白领阶层的系列假发，“唯伊”通过对传统假发的重新定位，凸显假发所蕴藏的优点，力求最大限度的满足客户对发型时尚度，自然逼真度、舒适度、及时更新度的需求，在款式的设计上我们结合东方人面部特点，追求发型与面部的完美结合，突出东方人的柔美与婉约。在选材上所有发丝均采用进口发丝，力求丝滑柔顺，富有健康光泽。与此同时在制作工艺上我们严格按照国际一流的标准进行每一道工序，使得我们的每一款假发细腻逼真、生动活泼。亲肤、透气的高档蕾丝内网，让假发的使用变得舒适、怡人，我们将“享受时尚舒适靓发生活”的消费理念贯彻到底。因为我们只针对白领，我所我们最专业。
2012年，我们将继续发扬“以真诚去创业 以创业去守业”的企业精神，深入推进产品细节服务，努力满足更多消费者的需要。一如既往地为用户不断创新，创出中华民族自己的世界名牌！您的满意是我们最大的心愿！