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VIP客服

广州市半里仁文化传播有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2021-01-09
  • 工作地点:广州-黄埔区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3.7-5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

  1. 负责VIP会员服务系统建立,会员服务工作计划的制定及监督落实,制定会员卡销售计划和流程。
  2. 策划各种促销方案,组织各项会员活动,分享会,会员日等,提升VIP客户活跃度,提高VIP开卡率、回购率等。
  3. 通过现场、电话、微信等方式,处理客户日常咨询、投诉,定期回访,记录会员个性化需求,并定期向运营及相关部门提出合理优化建议
  4. 建立VIP日常报表分析(含周、月、季、年报表),定期汇报各项指标的分析。
  5. 负责运维品牌客户公众号、小程序平台,保持活跃度。

   6. 完成上级领导临时交待的工作。


上班时间:9:00-18:00(每月会根据商场运营情况上晚班,周末10点半下班,8小时工作制)

任职条件 
 1.   大专及以上学历,具有一年以上零售行业会员管理工作经验; 
 2.   熟悉零售行业客户维护及VIP数据处理与分析,具备处理突发事件的协调和抗压能力; 
 3.   对会员制营销有深刻认识,能策划、拟定、组织、协调客户服务活动及会员运作活动;
4.    熟练运用办公软件,具备较强的数据分析能力; 
5.   思维敏捷,具有亲和力有较强的语言沟通技巧和表达能力;                  

职能类别:客服专员/助理

关键字:客服专员

公司介绍

广州市半里仁文化传播有限公司是一家集服饰,家居,餐饮,生活美学为一体的生活集合店品牌公司,目前有两家几千平商业体都是地铁上盖,主要涉及商业运营、商业企划,同时我们也有自己的品牌和代理品牌。公司以新零售为经营理念和方向,打造新零售生活场景“半里创意美学生活馆”。

半里创意美学生活馆联合北欧知名设计团队,倡导简约、环保、舒适的购物生活场景,极具调性的优质商品,结合美学生活课程,多维度打造不一样的生活感受,彰显半里创意美学生活馆“以人为本,以艺术为本,以设计为本 ”的新零售理念。

联系方式

  • Email:1340789714@qq.com
  • 公司地址:地址:span中山一路106号东山铭泰公馆916房