佛山招聘物业客服领班

物业客服领班

岗位职责：

1、负责本责任区域有关物业服务的日常管理工作，收集业主意见或建议，处理客户投诉等；

2、值班人员负责对本栋业主通过各种渠道反映事项的跟进及处理，并及时向业主/住户反馈，直至本事项有效关闭. 并填写相关质量表格进行存档；

3、有权力调配技术员，安全员，保洁员等的工作，及时发现业主/住户的需求，更好的为业主/住户服务；

4、需对所负责区域业主/住户进行客户细分，填写客户细分表格，对常住人员及租住人员进行管理

5、负责本栋相关欠费业主的管理费催收工作.与之建立良好客户的关系；

6、每三天至少一次对所负责区域楼栋装修进行巡查，每天至少一次对返修单元进行巡查，发现问题及跟进并协调人员进行处理；

7、完成上级领导交办的其他工作。

任职资格：

1、大专及以上学历

2、有一定组织协调力、及沟通能力

3、熟悉物业管理条例及相关法规，1年以上同岗位工作经验

4、有一定组织协调力、业务能力及沟通能力，熟练操作办理各种手续，熟练操作办公软件，有一定的物业管理常识

5、身高160cm以上（气质良好优先考虑）

上班时间

7:30-11:00,14:00-18:00,月休4-5天，排班制

福利待遇：

1.入职购买六险一金

2.提供住宿

3.每年免费旅游

4.每年免费体检

5.节假日礼品

6.6-10月有高温补贴

这里有完善的晋升机制，每年两次竞聘机会，每年两次的等级考试调薪机会，想当“将才”还是“匠才”，这里都能给到你想要的！

广东美的物业管理股份有限公司（简称美的物业）创立于2000年。经过20年的稳健发展，美的物业已逐步成为一家以物业服务为主，布局智慧社区全产业链，业务涉及社区服务、金融服务、养老服务、文化服务、租售服务、合同能源管理、家电配套服务等领域的新型智慧科技服务及资产管理整合运营商。