广州招聘

职位标签: 电商专员 淘宝客服 店长
职位职能: 网店店长/客服
职位描述:
职位描述:
1、处理天猫(淘宝)店铺上客户订单；
2、掌握各商品知识和服务技巧，并良好的运用于工作中，解答客户咨询，促使买卖的成交；
3、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意；
4、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、到货跟踪、售后服务等工作；
5、完成上级交给的其他事务性工作；

职位要求：(熟悉天猫、淘宝规则)：
1、能熟练运用word、excel等办公操作软件，熟练操作计算机及各类聊天工具，熟练使用阿里旺旺；
2、擅长网络聊天，能够同各年龄层的人进行有效沟通；
3、具有良好的服务意识，性格温和，工作耐心细致，不与客户争执，具亲和力、善于沟通、思路清晰、反应敏捷，对于工作有高度的工作责任感与团队协作能能力、危机处理能力；
4、有一定的营销技巧，喜欢营销工作，具备较强的学习能力；
5、熟悉淘宝销售及上架宝贝流程，具有1年以上客服岗位的工作经验或售后处理工作经验者优先；
6、能接受轮班、早晚班制度。

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广州美惠莱电子科技有限公司是一家集科研、设计、生产、销售为一体的高科技企业, 2005年成立建厂,公司主要经营:打印耗材销售，硒鼓加工生产, 公司拥有一支高效率、高素质的人才队伍，技术骨干均有5年以上从业工作经验，3年以上从业工作经验的一线操作员工占75%。良好的人才储备，为公司提高技术及市场的竞争力提供了有效保障，为公司的长远发展提供源动力。