广州招聘

  

岗位职责：

1、负责回访各类客户关怀的电话；应对客户咨询、受理投诉；

  

2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档；

  

3、按公司要求及时联系、通知客户；

  

4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门；

  

5、及时跟进和通报投诉处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；

  

6、进行客户满意度调查；

  

7、客户信息管理和客户活动的配合；

  

8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。

  

 岗位要求：

1、具备良好的语言沟通表达概括能力和良好的客户服务意识；

2、有相关客户投诉处理经验，熟悉相关投诉流程及开展模式，有4S店服务经验优先；

3、普通话流利；

4、能够熟练使用电脑办公软件。

俊诚别克万通店期待您的加入！

  

广州市安捷万通汽车有限公司，属于广东俊诚汽车集团旗下分公司，成立于2011年5月份，落户于广州华南快速干线龙洞出口对面，建筑面积达7000多平方米。公司主营品牌为上海通用别克，是一家集“整车销售、维修服务、配件供应、信息反馈”四位一体的服务经销商。公司秉承着“一路无忧，因为万通”的服务理念为客户提供更为优质的购车、养车、修车服务。

我们的福利及培训体系：极具竞争力的薪酬、年终奖、社会保险、通讯补贴、年假、婚假、产假等假期；节日礼品、结婚及生育贺仪；工作服、包餐、年度体检、年度旅游、生日聚会；全方位的培训机会，分店间不定期轮岗与晋升机会。。。

公司以人性化的管理为理念，良好的工作环境与团队氛围，极富激励性的薪酬虚位以待。如果您正在期待一个更好的平台，我们真诚期待您的加盟。