广州招聘

高薪急聘淘宝售后，待遇从优！

职位描述
1.负责在线解答顾客抱怨和投诉；
2.负责缺断货订单处理、售后退换货、快递异常等问题的处理；
3.回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及店铺评价；
4. 做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总 ;
5.收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；
6.受理用户的旺旺、QQ等售后与投诉，并帮助用户解决；
7、处理淘宝店铺的中差评等，评价管理。
8、负责退货发回公司产品的整理。
9、定期分析网上客户对服务感受需求的关键点；通过有效的客户服务管理，提升客户满意度及企业品牌价值。

任职要求
1、打字速度快，能熟练操作QQ、旺旺等聊天工具。
2、能够熟练操作计算机，
3、对于淘宝店铺后台的操作流程、交易规则有一定的了解，有相关店铺运作经验者优先考虑；
4、学习能力强，开朗大方，有责任心，对工作认真负责并且能够严格要求自己；
5、对保健类产品有一定的了解者或有相关售后经验者优先考虑（欢迎大中专应届毕业生投递简历）；
5、为人诚实，与人交流耐心细致，有责任心，脾气一定要好！
6、有网店经验者优先。
7、熟练使用photoshop的优先。
8、能适应不定时的工作。

自觉能力符合者，欢迎直接带上简历、证件资料前来面试，面试地址：广州市海珠区昌岗西路1号，联系电话84337391，联系人：王先生。

一、公司概况：
    广州乐乐购商贸有限公司 是一家年轻、朝气、鲜活的专业电商公司。在互联网发达的今天，公司紧随时代的步伐，走在科技的前沿，集产品研发、生产、销售、服务为一体，旗下运营绿源堂、千家水韵、歌图等专业知名品牌。公司专注于健康、母婴两大朝阳行业，产品备受广大消费者喜欢认同。
     公司成立于2009年，八年来，我们凭借年轻、专业化的团队和精益求精的产品，赢得了市场和消费者的认同。
     我们是一家高速发展和充满想象力的公司，我们立志于将“不可能变为可能”。
     如果你有梦想，请跟我来，我们共同努力将不可能变为可能。
     如果你是鲜活、有想法的不甘于平庸的人，那就更应该加入到乐乐购的大家庭中来。这里我们每个人都是主人，在这个平台上有无限的学习、发展和提升的空间！
    我们准备好了，你准备好了吗？乐乐购的家门为你敞开着，来吧，我们一起远航！！！
二、福利待遇
 1、工作时间：9：00-17:30（实行大小周休息制）；
 2、薪 资：岗位薪资+绩效奖金+考核奖金+年中（终）奖+社保医保+工龄工资；
 2、各类假期：带薪年假、婚假、产假（入职满1年后即可享受）、带薪病假、国家法定假期，节日福利金.一样都不 能少；
 3、完善的福利：一年2-3次的员工旅行、社保医保、定期员工体检；
 4、年底会有让你惊喜交集的联欢聚餐，奖金奖品更是让你无比惊喜。
公司地址：广州市海珠区昌岗中路172号星都酒店写字楼9007房（地铁2、8号线交汇昌岗站）