广州招聘

淘宝客服（离地铁口3分钟） 岗位职责：

1.通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户问题并促成交易；

2.处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理、到货跟踪、评价管理、投诉售后服务工作；

3.对询单转化为催单、增加客户单次购买件数或全额、回复时间等指标负责；

4.对于店内进行的活动能清晰了解，及时提心客户并备注其特殊要求，并与公司其他部门及时沟通，避免出错；

5. 处理相关客户投诉及纠纷问题，针对客户的投诉，能够解决客户的不满，稳定客户情绪，采取能让客户满意的应对措施；售后跟踪回访，维护店铺信誉；

6.做好顾客分类标签，把各类投诉及退换货问题进行分类并汇总 ；

任职要求：

1、年龄：18-30岁，半年以上淘宝客服相关工作经验。接受应届生。

2、熟悉电脑操作，打字速度50个/分钟以上，能和多人同时通过网络聊天工具沟通。

3、有团队合作意识、客户服务意识，认真踏实。

有意者可直接联系面试经理：邮箱2413120063qq@.com/手机; 18819137375面试经理

自信,团结,有责任,极积上进.共同努力做一番事业