广州招聘

岗位职责：

1、搭建售后服务体系、总结并提出优化方案；

2、承接售前售后客服工作，熟悉各产品相关情况，引导咨询入群并做好客户关系维护，提升转化率及好评率；

3、协助产品日常上下架、发货及订单物料跟进；

4、统计、登记客诉情况并汇总破损问题，及时跟进处理；

5、社群日常活跃，收集反馈用户需求，总结处理办法，提升复购率。

任职要求：

1、口齿清晰、熟练运用普通话及粤语；

2、具备良好沟通能力和执行力，工作细心、有责任心、有团队合作精神，熟练使用Excel办公软件。

一、企业概况
广州市时代邻里邦网络科技有限公司（简称“邻里邦”）成立于2014年9月，是时代邻里集团(股票代码:*******)旗下全资控股子公司，是中国领先的社区服务平台，在业务上推进线上服务与线下体验相融合，让社区服务与社区生活相融合，构建了社区商业模式。邻里邦运用技术服务于社区，数字化提升效率，基于大数据的沉淀深度刻画社区场景，为客户提供物业管理、房屋资产管理、商品购物、社区金融、旅游、家政服务、社区交友、社群运营等全方位生活服务，为用户不动产保值增值，提供全生命周期服务。
目前，邻里邦已覆盖近300个小区，服务78万业主，为平台、用户、商家提供个性化、智慧化、数据化内容支撑，重塑社区生态圈，开启社区服务新时代。
邻里邦以“让更多人享受美好的智慧社区服务”为使命，坚持“品质服务，人文关怀” 的品牌经营理念，持续为客户创造更智慧、更多元化及有价值的社区服务和生活体验。

二、企业理念
    愿景——成为全球卓越的生活服务平台
    理念——用心呵护你一生
    定位——城市优质生活服务专家
    使命——让更多人享受美好生活

三、企业优势
    多年来，我们在物业管理方面积累了丰富经验，并深入了解我们客户的需求。有关经验及了解创造了一个良性循环，即我们的客户得到更好服务，我们的品牌传播更广，我们的业务发展更快。我们秉承「质量让客户惊喜，服务让客户感动」。我们以优良的品质、良好的信誉和多元化的服务赢得众多奖项。
    凭借20 年的卓越管理经验、行业领先的社区经营模式，时代邻里于2018 年作为业内优秀平台企业代表，入选由《中国物业管理》杂志发布的《2018 中国物业管理“资本? 上市? 并购”调研报告》。同时于中国物业管理协会主办的2019 物业服务企业品牌发展论坛中，荣获“2019 物业服务企业品牌价值50 强”荣誉，并入选为2019“美好生活”物业品牌集群企业。同时，时代邻里众多在管项目获得住建部、各级物协授予的物业管理示范小区称号，并获“ 广东省物业管理行业贡献奖”、“广东省物业管理行业协会优秀会员奖”、“广州市物业管理行业协会优秀副会长单位”、“广州市物业管理行业守合同履承诺示范单位”、“中国物业服务百强服务质量领先企业”、“广东省物业管理行业协会***会员”、“广东省物业管理企业突出贡献奖”等多项殊荣。在深耕服务的同时，时代邻里更以优质的物业服务管理和突出的运营模式，连续多年上榜中国物业管理协会“ 物业服务企业综合实力测评TOP100”。