广州招聘

岗位职责：  

1、学习并掌握平台系统的操作、工作流程，平台系统各环节的要点难点；

1、负责客户服务，能够根据平台系统的功能及流程及时耐心解决客户在使用过程中的各类问题

2、受理并记录服务的全过程，负责记录、跟踪及反馈问题，及时向客户反馈解决方案

4、分析提交产品BUG、产品需求，用户需求反馈给技术岗位，为产品完善及发展贡献价值 

6、协同产品深化应用挖掘及研究，制作增值服务产品及其他相关专项工作

      

 岗位要求

   1、国家统招大专以上学历、计算机、海上运输相关专业+对信息系统能快速掌握，1年工作经验左右及以上。有志于客服工作，具有良好的客服意识和客服态度；

   2、熟练使用计算机以及OFFICE等常用办公软件； 

   3、工作态度端正、细致认真，工作条例清晰，责任心强，突出的执行能力，具备团队协作、不断学习创新的能力 

   4、有良好的人际沟通能力、表达能力，善于捕捉问题的重点，发现问题根源；

   5、性格开朗、稳重，有耐心，能够承受工作压力

   6、有航运相关经验优先；

深圳市外代国际货运有限公司，成立于1993年5月，为国家外经贸部批准的一级货代，是深圳市最早获得外经贸部国际货运代理业务资格（批准号：MOFTEC 19042）和交通部的NVOCC资格（编号：0343）的企业之一。业务经营范围包括：代理进出口货物运输（集装箱海运、散货海运和空运），国内物流运输、报关、仓储、租船及海陆空多式联运业务等。
    我公司是中国深圳外轮代理有限公司（简称深圳外代）的全资子公司，深圳外代是由香港招商局、中国外代总公司、南山开发公司、南油集团、盐田港集团、深圳航运总公司六家股东所投资的。作为深圳外代的全资子公司，我司享有母公司独特的行业优势和便利。经过十年的努力耕耘，公司业务得到了长足发展，目前已与全球数十家集装箱航运公司、国内外付货人、收货人、贸易商、保险商建立了牢固的业务联系；与港口、铁路、航运、航空、海关、商检等机构保持着紧密的联系。公司拥有经验丰富的人才队伍，现代化的管理手段及技术设施，以客户为中心，以“全方位，全过程，全天候”的工作理念，竭诚为客户提供高效、经济、诚信、持久的服务，使公司成为国内外客户值得信赖的合作伙伴。
    我司现有员工中，95%是大专和大专以上学历，本科和本科以上学历的员工占50%，其中大部分来自海运和航空院校，有着丰富的海运和航空方面的知识和经验。近年来，随着我公司业务的飞速发展，我司人员也不断增多，形成了一支有活力、高素质的员工队伍。