广州招聘

职责概述：负责事业部所有项目的整体运营管理工作

职责表述：根据事业部整体经营目标制定，运营目标与运营方向标准制定，并组织落实。

1、负责业务流程外包事业部运营团队目标制定与落实；

2、负责业务流程外包事业部运营团队年度总体方案的部署与实施；

3、制定运营工作规划、OKR分解、运营流程，指导团队开展工作；

4、配合部门完成运营数据汇总、分析，并根据业务需要提出改进和优化方案。

职责表述：负责运营团队整体管理工作，

包括项目落地方向评估、项目资源协调、项目分配、项目执行监管等全过程管理工作

1、根据项目计划对项目进度、成本、质量进行控制，提供服务升级建议；

2、及时决策项目服务中的质量、成本、费用、人力等各种问题， 

3、及时规避各种风险，以保证项目进度和质量，（含：突发事件产生的应急调配及处理）

职责表述：运营项目干系人协调管理

1、客户、公司跨部门沟通、运营团队成员、渠道供应商等之间关系的协调管理；

2、负责运营项目的定期客户拜访，保证客户满意度达到公司要求；

3、协调客户后续服务中的各种内、外部疑难问题，确保为客户提供及时、准确的服务；

职责表述：管理运营团队的产出与人才培训梯队建立

1、推动业务流程外包服务流程的标准化和体系化的建设的落地执行，提升人均产能；

2、搭建、培养、指导、监督团队成员完成各项的业务与业绩指标；

3、建立有效的运营团队培养机制；

4、负责统筹所管辖的项目回款工作，确保部门回款情况达到公司要求；

5、组织编写项目相关过程文档，如项目实施计划、服务流程、服务报告、SOP操作手册、服务交付验收文档、服务升级与改善报告等

职责表述：协助外包产品业务拓展与产品规划

1、售前支持，协助销售陪访大项目客户并提供问题诊断和服务咨询， 对商机项目提供方案决策支持。

2、定期了解外包行业动态与趋势，及新业务模式的发展，以提供更具合规专业的服务方案。

任职资格：

1、教育水平：大专及以上学历，人力资源相关专业优先

2、专业背景：5年以上人力资源项目管理工作经验，

3、工作经验： 熟练了解外包业务工作流程

4、知识要求： 熟悉国家人力资源相关法规政策，了解劳动合同法、外包运营方面的知识

5、专业技能或能力： 有大型项目或团队的组织管理经验，良好的资源协调能力，丰富的项目统筹能力

6、其他：具备优秀的沟通及关系维护能力，形象气质佳

广东方胜人力资源服务有限公司（以下简称：FESCO广东公司）成立于2003年，是中国500强、国资委直属27家重点大型国有企业——FESCO北京外企人力资源服务有限公司在粤注册的全资子公司，注册资金5000万元人民币，在从化、惠州、南海、顺德、中山、番禺、江门、横琴、深圳、南城、禅城、莞城、肇庆、汕头等地开设了14家分公司，建立了规模庞大的专业化人力资源服务网络。

作为中国人力资源服务提供商之一FESCO在粤的全资子公司，FESCO广东公司充分利用FESCO全国广阔的网络优势、良好的政府背景优势，并结合互联网共享数据中心等技术手段，实行一业为主、多业并举的战略方针，形成以人力资源外包服务为主体，业务产品贯穿人事用工管理服务（劳务派遣）、业务流程外包（BPO)、员工关怀服务、EAP员工帮助计划、灵活就业众包服务、助残就业服务、多元实习促进服务、招聘全流程服务、管理咨询与企业培训服务、香港人事代理服务、财税顾问服务、全球签证及企业商务代理服务、法律服务及其他相关服务等多个领域。目前，FESCO广东公司作为FESCO在全国的三大服务中心之一，为国内外超过7800家企业客户及超过25万名员工提供全方位专业化的综合人力资源服务，是华南地区具有实力的综合人力资源服务提供商之一。