售后客服
广州市潮穗贸易有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2021-01-13
- 工作地点：广州-白云区
- 招聘人数：3人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：中专
- 职位月薪：4.5-5.5千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
1. 处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品相关问题等；
2. 为顾客提供优质的售后服务，化解顾客不满，维护品牌形象；
3. 及时跟进退款订单，将售后综合指标、DSR保持在行业平均水平以上；
4. 对中差评进行跟踪处理，针对顾客评价内容中提及的问题及时作出解释；
5. 对店铺涉及投诉维权的交易进行及时申诉，并持续跟进直至完结；
6. 及时反馈售后处理中遇到的问题，并总结归纳，提出改进意见。
任职要求：
1. 耐心灵活，有良好沟通技巧，责任心强，有一定承压能力；
2. 勤奋踏实，有上进心，学习能力与服务意识强；
3. 具有天猫、淘宝店铺售后客服经验优先，对服装有一定了解；
4. 熟悉天猫淘宝售后规则、客服规则，熟练掌握退款流程优先。
公司介绍
【关于公司介绍】
广州市潮穗贸易有限公司成立于2011年，是一家专注于【内衣内裤、医疗、彩妆、护肤品、集生产、运营、销售服务】综合为一体的电商企业，坐落在广州市白云区金沙洲。公司借助于B2C2模式开展交易平台，提供自主品牌并高效地将品牌在电商行业落地，旗下拥有4余家天猫店铺， 其中【雨范旗舰店】进入内衣行业TOP商家， 日月逐渐突破销量不断创新目标，并持续快速发展中，并已拓展【淘宝、京东、拼多多、阿里巴巴、抖音、快手、唯品会、有赞】等销售平台。 在这里有着充满梦想、激情、敬业、年轻活力朝气向上的90后团队，
公司需要更多有梦想，敢于承担责任的伙伴们共同完成我们的潮穗梦，只要你有梦想、有激情、有责任心、有着共同的价值观，欢迎加入我们潮穗。
【在这里，你可以获得什么?】
1、合理、公平、具有竞争性的薪金制度
2、员工购买公司产品给予优惠内购价格
3、舒适的办公环境和跑步机、动感单车、桌球台、乒乓球台、等健身设备
4、 玩到脚软的年度旅游和大小团建活动、部门聚餐
5、量身定制的学习培训
6、定期举办员工生日会、定制节日礼品
7、丰富户外业余活动【足球联赛、羽毛球、篮球、桌球等】
广州市潮穗贸易有限公司成立于2011年，是一家专注于【内衣内裤、医疗、彩妆、护肤品、集生产、运营、销售服务】综合为一体的电商企业，坐落在广州市白云区金沙洲。公司借助于B2C2模式开展交易平台，提供自主品牌并高效地将品牌在电商行业落地，旗下拥有4余家天猫店铺， 其中【雨范旗舰店】进入内衣行业TOP商家， 日月逐渐突破销量不断创新目标，并持续快速发展中，并已拓展【淘宝、京东、拼多多、阿里巴巴、抖音、快手、唯品会、有赞】等销售平台。 在这里有着充满梦想、激情、敬业、年轻活力朝气向上的90后团队，
公司需要更多有梦想，敢于承担责任的伙伴们共同完成我们的潮穗梦，只要你有梦想、有激情、有责任心、有着共同的价值观，欢迎加入我们潮穗。
【在这里，你可以获得什么?】
1、合理、公平、具有竞争性的薪金制度
2、员工购买公司产品给予优惠内购价格
3、舒适的办公环境和跑步机、动感单车、桌球台、乒乓球台、等健身设备
4、 玩到脚软的年度旅游和大小团建活动、部门聚餐
5、量身定制的学习培训
6、定期举办员工生日会、定制节日礼品
7、丰富户外业余活动【足球联赛、羽毛球、篮球、桌球等】
联系方式
- 公司地址：地址：span黄岐泌冲凤秀岗工业区2号泰阳服务大厦五楼501