广州招聘

职位描述：
1.负责受理互联网渠道（手机客户端、三大厅、微信、邮件客服等）客户咨询、业务办理、录入和简单投诉过滤工作。
2.负责收集、汇总用户反馈的服务质量存在问题及公司相关产品、技术存在问题；
3.负责互联网服务知识库的更新及维护
4.负责互联网渠道服务运营指标的分析，及时发现异常问题并提出合理化建议，提供运营数据支撑工作；

岗位要求：
1.大专及以上学历；
2.掌握办公软件基础应用，有较强的文字编辑能力、沟通能力、执行能力，熟悉互联网，熟练使用微博；
3.热爱本职工作，有高度的事业心和责任感，具备良好的团队合作精神及职业素养；
4.致力探索互联网新型服务模式
5.有电信行业或互联网服务经验者优先。

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