广州招聘

岗位职责
1. 通过在线聊天工具（旺旺、QQ）与购买我们公司产品的顾客交流；
2. 及时检查后台交易情况和顾客留言（如交易是否成功、顾客留言的目的等）；
3. 做好客户询价疑问工作，引导顾客购买产品（如是否有产品活动、是否包邮等）；
4. 主动与其他部门沟通、了解新款商品的最新情况；
5. 帮助顾客解决遇到的各种问题；
6. 处理订单，将合格的订单录入到订单系统中；
7. 协助顾客下单，解决顾客下单过程中遇到的问题；
8. 与快递公司协调监督货物运输状态，解决顾客快递投递延误等等问题；
9. 为顾客提供必要的产品售后服务工作（如退货、换货、退款等）；
10. 与已有客户保持必要的沟通，做好客户维护工作；

岗位最低要求
1. 中专以上学历；
2. 会电脑基本操作；
3. 电脑输入法不限，每分钟打字不低于50字；
4. 能使用Excel表格做简单的数据统计加减计算；

优先考虑项
（以下项目不是必须的，无此类经验我们会在岗前培训中教会您）
1. 有担任淘宝店销售客服经历；
2. 有同行业相关工作经验；
3. 会使用网络零售相关工具,如淘宝助理等；
4. 对Photoshop有了解，会对图片做大小切割、复制粘贴简单处理；
5. 电脑打字速度在80字分钟以上；
6. 有电信行业客服从业经验者优先考虑；
7. 喜欢看书学习；

上班地点：
1.广州市白云区广从路
2.广州市海珠区北山大征常
3.广州市白云区鹤龙一路
4.白云区罗冲围螺涌北路
5.白云区石井街榕溪工业大街（黄石西路小坪立交旁）
6.番禺大石朝阳东路

7.工业大道中

8.永泰工业区

9.增槎路

10.花都区新华镇东镜村

淘库电商集团成立于2004年，是一家以互联网技术为核心的电子商务服务运营商。
广州淘库，以数据和技术为核心，致力于以专业的数据分析能力及技术应用能力，为大中小电商商家提供电商代运营、天猫入驻、电商推广、新媒体短视频，店铺直播等一站式电商服务，业务涵盖淘宝、天猫、京东、唯品会、抖音等主流电商平台。
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