广州招聘

1、负责客户服务热线电话接听，回复客户咨询、解答客户疑问、受理投诉。

2、收集、整理和分析客户投诉，建立投诉归档资料，按要求分别归类，存档。

3、进行客户满意度调查和售后满意度调查；

4、客户管理和客户活动的管理

5、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。

6、负责客户关怀，维护良好的客户关系，不定期客户回访。

岗位要求：

1、大专以上学历，2年以上有一定客服工作经验或旅游行业从业经验，有一定的客户服务知识和能力。

2.熟练操作office办公软件，对EXCEL统计，筛选等功能熟悉。

3.要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4.有耐心、善于倾听，心态乐观、积极，普通话标准，口齿清晰，反应灵敏。

5.热爱工作、敬业、勤恳、乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

6.能接受晚班及轮休。

 公司介绍

  广州携龙集团于2013年6月正式成立，旗下拥有广州携龙商务服务有限公司、广东携龙科技有限公司、广州市丁当旅行社有限公司、携龙旅游投资控股有限公司，拥有自主开发的系统专利10项，商标6个，是广东省高新企业，公司于2016年6月在深圳前海挂牌，代码667900。
公司现与200多家全国500强企业有合作，与中铁、高铁、地铁多家公司签署战略合作关系，长期战略合作的客户有广州地铁公司、中国人寿保险公司、华图教育、恒大酒店、广州长隆酒店、希尔顿等知名企业，在业内拥有良好的口碑；携龙官网已打通美团、携程、驴妈妈、要出发、去哪儿等知名平台的API接口。
旗下经营：携龙科技（系统研发）、酒店门票（丁当旅行社）、商务会议、企业拓展、旅游定制、携龙卡等六大主营业务版块。是广东省***一家具有大型群众活动报备资格的商务公司，被评为中国***会议旅游一站式服务商，战略合作酒店超过10万家，合作景区12000多个；拥有独立网上运营平台和系统，获得11项计算机软件著作权（已登记），具有不可替代性。
  我们的服务理念：精准、细节、资源
  携龙寓意：携·梦同行 龙·游天下，怀揣着中国梦的华夏子孙，周游四方。
  携龙官网：*************