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客服专员/助理(非技术)

广州市翠月纸业有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:印刷/包装/造纸

职位信息

  • 发布日期:2013-03-26
  • 工作地点:广州-萝岗区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:中技
  • 语言要求:普通话精通
    粤语
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

           广州市翠月纸业有限公司成立于2004年5月,前身为广州市汇呈林纸业有限公司,2006年更名为广州市翠月纸业有限公司,注册资本1158万元,专业从事文化用纸的销售,主要以山东华泰、广西贵糖、山东黄海林纸,广州造纸、金东纸业及进口木浆等大型造纸产业集团产品为主导。
1、翠月纸业经营模式
      前期以纸张及相关产品为贸易商模式运作,主要针对珠三角地区进行营销,经过几年经验的积累,现因受国内一般模式的限制,在寻求国外的合作商,进行引进先进的管理经验和营销手段,现公司正在跟中化、中基亚太等大型企业进行洽谈合作;在深圳发展银行、上海浦东发展银行等有不同程度授信额度。
2、主要产品的营销方式以及营销流程,主要的经销商及销量等情况
      公司年销售额过亿,其中约40%为二级三级经销商,60%为印刷厂及纸制品厂。营销流程为接单→签定合同→考核客户→发运货物→回收货款。在销售过程中,如果客户需要货期,由专门部门信管部门重点审核,需要大额授信单位需进行抵押担保手续;
3、翠月纸业人员的构成
      公司成立行政部、营销部、客户服务部、采购部、财务部、信管部。公司在企业管理和营销渠道方面有丰富的资源,对纸张行业有丰富经验;在团队建设方面,公司从高从严要求,只有不断的创新和发展人才机制,才能使公司永远走在行业的前列。

联系方式

  • 公司地址:广州市萝岗区科学城科学大道科汇发展中心科汇二街1号二楼
  • 邮政编码:510630
  • 联系人:牛小姐
  • 电话:(020)32096001