广州招聘

工作时间：8：30—17：30，采取轮班形式，每周上班5天，根据情况选择2天轮休。

工作内容：

处理GSI工单系统及联通总部新客服工单。基站故障系统投诉工单派单、跟进及闭环。跟进CES工单进度及回访用户。

工作要求：

1、负责接口GSI工单系统及联通总部新客服2个系统，系统工单流程跟进，处理投诉工单，把控工单回复及时性、规范性，把控投诉解决率。               

2、负责内部的基站故障系统投诉工单的全流程管控，对代维人员的投诉进度情况督办。               

3、每天针对重要投诉问题，形成表格及时回复客服，避免越级。               

4、跟进CES工单进度及电话回访用户，要求工单解决率100%解决。               

5、投诉台帐记录及维护更新。

年龄要求：18岁—28岁

特别优秀者可放宽要求

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企业文化
愿景：成为中国人力资源服务行业的标杆
核心价值观：诚信、勤奋、专业、创新
企业使命：汇聚人力资本 助力中外企业 服务职场员工
经营理念：以人为本
企业精神：追求优秀是一种习惯！