广州招聘

工作职责：
1、按公司VIP客户管理要求，执行VIP客户关系维护工作；
2、深度体验游戏，了解游戏玩法及运营、营销策略；
3、判断和收集玩家核心诉求，给产品及运营反馈；
4、根据玩家的诉求，独立撰写满足玩家诉求但不影响产品运营的VIP专属活动方案或计划，能积极主动推进活动落地执行后进行效果反馈；
5、具有优秀的沟通技巧，通过持续的服务维护，与不同类型玩家建立信任关系，使玩家对VIP服务产生依赖性；
6、能有效影响维护的玩家，当玩家在单款游戏中的价值衰退时，能根据玩家游戏偏好制定用户转移计划并跟进，使玩家长期留存于游戏；
7、领导交代的其它工作。
任职要求：
1、具有游戏行业的客服管理经验，懂SLG游戏是加分项；
2、具备良好的服务意识有责任心，热情、耐心、细心，能准确理解玩家的核心诉求，能适应较大的工作压力，适应倒班工作安排；
3、具备良好的沟通能力，能准确无误、简练的表达自己的核心观点；
4、能理解任务要到达的背景、目的、计划等；
5、具备优秀协作能力及执行力，能在执行中发现的问题及时向上反馈，寻求解决办法；
6、能熟练使用邮件、报表进行书面汇报，论点清晰、格式规范、逻辑通顺。
7、热爱游戏行业，资深游戏玩家，熟知各类游戏玩法，并有独到的见解。

薪资：底薪10K左右，有相关绩效，具体面议；

上班时间：10-20点，周休两天；

办公地点：广州市天河区黄埔大道西平云路163号广电平云广场B塔16楼（地5号线潭村地铁站C出口，步行5分钟即到）

诚伯信息有限公司（以下简称：诚伯公司）成立于1997年，注册资本8000万元，是一家专注于客户体验的服务外包整体解决方案的提供商。
21年以来，诚伯公司始终秉承“诚信务实、尊爱人才、合作共赢、追求卓越、灵活创新、回馈社会”的价值观，在中国、中国香港、东南亚拥有30多个运营基地，为互联网、通信、金融、航空、大健康等全球知名企业提供语音客服、在线客服、内容审核、人力资源外包、管理咨询等高品质的产品服务。
诚伯公司始终追求卓越的服务体验，与员工及合作伙伴共创价值，实现可持续发展，获得了政府、行业、合作伙伴的多方认可。21年以来，荣获国家高新技术企业、企业研究开发机构、科技创新小巨人企业、守合同重信用企业、人力资源服务诚信示范单位、劳动关系和谐企业AAA级称号等政府荣誉；荣获了中国呼叫中心***服务外包机构、中国客户联络中心行业服务转型创新示范单位、***全渠道客服中心应用金奖、十佳客户体验奖等行业荣誉大奖，并多次获得客户的锦旗和书面表扬。
诚伯公司6000名员工，总结21年服务了200余名合作伙伴的成功经验，结合创新的科技手段，打造出卓越服务体验的产品，致力于成为全球客户体验管理的引领者。