英语客服,外贸英语客服
广州市融潮服饰贸易有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：贸易/进出口
职位信息
- 发布日期：2013-07-12
- 工作地点：广州-白云区
- 招聘人数：10
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：本科
- 语言要求：英语熟练
- 职位月薪：3000-4499
- 职位类别：客服经理(非技术)
职位描述
岗位职责：
1、日常咨询/邮件等相关事宜的及时处理；
2、日常客户投诉的及时协调处理；
3、特殊情况下,通过电话沟通的方式及时解决客户的疑问；
4、通过各种渠道了解相关联公司客服服务相关信息，提高自身服务水平；
5、整理客服过程中出现的各种情况，分析总结客服规则与方法，协助客服经理完善客服处理细则；
6、对日常问题的记录整理，为其它部门工作提供相关资料。
任职要求：
1、英语专科及以上学历；
2、英文听说读写技能精通，CET6以上水平，TEM8优先；
3、1年以上客户服务经验或英文翻译经验，受过客户服务以及团队管理等方面的专业培训为佳；
4、有着EBAY和速卖通的客服经验为佳
5、了解国外流行SNS社交网站，如FACEBOOK、TWITTER、YOUTUBE等，能进行熟练操作者优先；
6、善于洞察客户需求，对客户进行沟通引导，能独立思考并处理客户投诉问题，提供客户所需要信息；
7、具备优秀的沟通能力、快速学习能力，团队合作精神佳
1、日常咨询/邮件等相关事宜的及时处理；
2、日常客户投诉的及时协调处理；
3、特殊情况下,通过电话沟通的方式及时解决客户的疑问；
4、通过各种渠道了解相关联公司客服服务相关信息，提高自身服务水平；
5、整理客服过程中出现的各种情况，分析总结客服规则与方法，协助客服经理完善客服处理细则；
6、对日常问题的记录整理，为其它部门工作提供相关资料。
任职要求：
1、英语专科及以上学历；
2、英文听说读写技能精通，CET6以上水平，TEM8优先；
3、1年以上客户服务经验或英文翻译经验，受过客户服务以及团队管理等方面的专业培训为佳；
4、有着EBAY和速卖通的客服经验为佳
5、了解国外流行SNS社交网站，如FACEBOOK、TWITTER、YOUTUBE等，能进行熟练操作者优先；
6、善于洞察客户需求，对客户进行沟通引导，能独立思考并处理客户投诉问题，提供客户所需要信息；
7、具备优秀的沟通能力、快速学习能力，团队合作精神佳
公司介绍
融潮服饰贸易有限公司，成立于2009年。自公司成立以来， 坚持“以质取胜、顾客至上、持久创新”的企业宗旨，使公司取得了不断的发展和壮大，“诚信是我们的原则，质量是我们的根本，创新是我们的目标”。
融潮服饰贸易有限公司，是一家集设计、生产、销售为一体的企业,并且注重产品的开发和市场推广,这为公司开拓海外市场奠定了基础.公司有能力，有信心能让本公司的产品中国这个充满生命力的市场上开出成功之花，结出丰硕果实。 竭尽全力为全球每一位热爱生命，推崇个性生活方式的品位一族提供丰富的时尚服装，满足引领新生代对自我的追求.
融潮服饰贸易有限公司，是一家集设计、生产、销售为一体的企业,并且注重产品的开发和市场推广,这为公司开拓海外市场奠定了基础.公司有能力，有信心能让本公司的产品中国这个充满生命力的市场上开出成功之花，结出丰硕果实。 竭尽全力为全球每一位热爱生命，推崇个性生活方式的品位一族提供丰富的时尚服装，满足引领新生代对自我的追求.