广州招聘

岗位职责：

1、主要负责淘宝天猫平台店铺的售后问题、进行有效跟踪、做好售后指导和服务工作;

2、了解淘宝天猫的规则、通过旺旺、电话、随时处理协调好客户发起的售后问题;

3、与合作物流公司紧密配合、协调沟通、并核对好快递费用;

4、统计并整理好每一天的退货并记录、及时跟进处理退款、汇总售后问题；

5、主管交办的其他相关售后工作的协调处理。

任职要求：

1、有1年以上淘宝/天猫/京东售前售后客服工作经验优先;

2、具备良好的服务意识、较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

3、有较强的推广和维护协调客户的能力、熟悉淘宝、天猫、京东的服务流程；

4、熟练运用OFFICE、打字要求60字/分；

5、工作严谨、细心、善于分析思考问题、性格开朗、有责任心、能吃苦、抗压力强；

6、有良好的团队合作精神。

我们能够给您：

1.长期发展的大平台，目前公司在拓展新店铺，规模体系不断壮大；

2.注重员工成长,客服岗位发展方向：客服组长-客服主管/推广、运营助理-运营；

3.有竞争力的薪酬，实力跟薪资成绝对正比，包含丰厚的业绩奖金、每月餐饮补贴、全勤奖等；

4.干净舒适的办公环境，活跃的工作氛围，乐器类目电商公司；

如果你喜欢挑战自己，这里有优秀的客服团队与你良性竞争，美邦乐器等你加入！

   广州美邦乐器有限公司成立于2009年，是一家专业从事电商，集研发、生产、销售于一体的乐器公司。团队拥有10年以上的电商运作经验，拥有多家淘宝、天猫及京东商城等店铺，拥有自己的品牌“卢森”“兰可”等，主营各类乐器及相关配件，年销售额过亿。公司本着“以产品创新为中心，以产品质量为根本，人为核心，客户至上”的基本理念，现已发展为国内具有一定影响力的乐器公司。

公司办公环境整洁舒适，交通便利，靠近地铁口，是以90后为主的高颜值年轻团队，工作氛围轻松活跃，现因公司业务拓展需要，诚邀广大精英加盟，共创造辉煌事业。