广州招聘

岗位职责

1、负责天猫、京东旗舰店的客服工作，负责产品上架、推介、销售、收款、售后等电子商务订单全程；

2、通过聊天工具，接待顾客的在线咨询，了解顾客需求、进行有效沟通、与买家解答问题、回复咨询，引导买家促成交易，达成满意购买目标；

3、处理客户售前、售中、售后问题，处理下单发货、跟踪退换货等工作；

4、与相关部门紧密配合，协调沟通，有效开展工作；

5、有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟50字以上；

6、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据转送相关部门。

任职资格

1、有相关工作经验者优先；

2、熟悉京东或淘宝打单点发货操作，了解京东或淘宝相关规则，懂电商术语；

3、敢于当众通过电话与快递及客户沟通解决问题；

4、有上进心，对自己有要求，能上夜班

上班时间：

08:00-18:00

15:30-00:00

月休4天

广州诺狐儿童用品有限公司于2010年诞生于中国广州，专注于儿童背包的创新研发。连续三年实现200%高速增长，诺狐强调设计+生产的创新服务模式，公司现有1000平米设计研发及品牌运营中心，8000 平米的现代化生产车间，公司通过iso9001：2015质量体系认证，和迪士尼社会责任体系认证，国家高新技术企业认证。广州诺狐儿童用品有限公司已签约成为国家儿童箱包安全与技术标准起草单位，并获得欧盟成员国商标认证等多项荣誉，诺狐拥有符合国际标准的规范化生产流程和生产设备，具有月产20万件的强大生产制造能力！