广州招聘

主要职责：
1、负责淘宝（天猫）平台在线客服工作，通过阿里旺旺、QQ等即时通讯工具或电话为顾客提供销售性的售前咨询：回复顾客咨询，引导顾客促成销售，完成交易；
2、通过旺旺或者电话联系客户修改中差评,降低店铺损失
3、熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题，及时处理淘宝店铺中的退换货、退款等问题件；
4、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；
5、耐心、细心、有条理，可同时与多个客户进行网上交流，进行售前导购或售后服务；。
6、处理投诉、举报、侵权、买家维权等；
7、发现店铺运营中的问题并提出优化建议 、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作。

岗位要求：

1、高中以上学历，善与沟通，表达能力强，思维敏捷.熟练使用Word、Excel等办公软件，打字速度60字/每分以上.

2、熟悉电子商务平台（特别是淘宝网）运作流程与规则，有亲自操作直通车经验；
3、热爱互联网，爱钻研，善于沟通与协调，做事认真、细致，具有高度的责任心

4、有淘宝客服或自开网店经验者优先，有使用电子商务ERP软件者优先。

待遇：待遇从优，面谈。

        广州网富网络科技有限公司是国内专注于电子商务研究、策划、开发和运营的公司，对电子商务有着深刻的理解和丰富运营经验。
    网富网络秉持“共创网络财富、共享网络财富”的理念，与合作伙伴、同事通过网络共同创造财富，实现社会的共同共荣。
    网富网络骨干团队由来自各个岗位的青年精英组成，团队奉行“共创、共享”的精神，团结无私，精诚合作，组建了一个和谐、积极的大家庭。