广州招聘

岗位职责：

1.根据店铺活动情况安排客服排班工作，并根据实际情况及时安排客服工作，确保店铺保持良好的接待水平；

2.进行客服团队现场管理工作，如考勤管理、线上状态管理和加班安排；

3.监管所属客服组别的工作效率质量，如响应事件、接待量和满意度等；

4.参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划和员工激励方案；

5.发现售前售后服务操作流程中的缺陷问题并及时提出优化意见；

6.提升客服组长综合执行能力，确保团队能把工作执行到位；

7.全权负责处理所属渠道的高危投诉案例，如工商投诉、平台严重投诉和大型公关事件等；

8.对接运营团队，确保业务信息能及时同步至客服团队并执行到位。

任职要求：

1.全日制大专学历及以上，年龄25-30岁；

2.具备3年以上客户服务工作经验；

3.团队管理超15人，管理时间不得少于18个月，熟悉电商平台规则；

4.具备优秀的计划和执行能力，沟通能力；

5.良好数据分析能力，对数据敏感，熟悉excel操作。

    美尚（广州）化妆品股份有限公司，是一家于2018年成立的新时代跨国美妆企业，由美国资本巨头“红杉资本”、国内三大电商巨头之一、国内美妆界知名职业经理人李琴娅联合投资创办，公司目前已获得上市公司产业投资基金天使轮、A轮和B轮融资，融资总金额6亿+，正步入快速发展的加速轨道。
    “整合美力，创领时尚”是企业的经营宗旨，了解时尚、热爱时尚、创领时尚是美尚人的孜孜追求。这里有化妆行业经验、堪称时尚界领袖的美力掌舵人，这里汇聚了一支来自国内外知名企业背景、经验丰富的管理团队，这里有一群充满活力和创造力的年轻冲锋团队。
    公司目前经营二个美妆品牌，一个自主彩妆品牌COLORKEY珂拉琪（年销售突破10亿，荣登国潮彩妆Top3），一个与台湾合资的护肤品牌瑞沛LAB101。公司产品销售渠道遍及线上线下，已逐步形成了以天猫为领先平台、以新媒体社交为引流突破通道、以线上分销平台为主力推广渠道、以线下终端为消费体验空间的四位一体营销格局。
    

我们的天猫旗舰店是：（天猫搜索colorkey或珂拉琪）
                    （天猫搜索瑞沛旗舰店）

接收简历邮箱：hr@meishangcorp.com


我们的福利：
（1）【极具竞争的薪酬】：领先行业薪资，优异业绩直接兑现到***绩效提成，依据贡献分享期权股权激励；
（2）【畅通的晋升】：透明有竞争力的晋升渠道，如果你足够优秀可以破格晋升；
（3）【五险一金】：为员工缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、重大疾病医疗保险以及关系住房大事件的公积金；
（4）【交通及办公环境】：琶洲电商产业基地核心商圈甲级写字楼，交通便利，便民车、地铁直达甲级写字楼，舒适的开放式办公环境及员工休闲区；
（5）【完善的员工假期】：各种带薪假期，带薪病假、带薪年假，婚假，产假，男员工陪产假等；
（6）【人性化的员工福】利：下午茶、生日会，餐补，年度旅游，年度员工体检，部门自由团队活动、员工内部产品优惠等等……
           
  美尚股份期待您的加入！