广州招聘

视源科技商务咨询坐席岗

一、岗位职责：

1.受理在线或热线端的客户商务咨询，安装等服务请求，并准确记录与传达；

2.负责服务客户服务请求处理的跟进与闭环；

3.当遇到客诉，能进行合理有效的客户情绪安抚；

4.负责相关交办任务的处理与闭环。

二、任职要求：
1.具备基础的计算机知识，能熟练操作办公自动化软件；大专或以上学历；
2.普通话标准，打字速度50字/分钟以上；
3.对工作热情、负责、耐心、主动，逻辑思维能力、沟通能力强；
4.有较强的集体荣誉感及团队协作精神，工作认真负责，善于发现工作上的问题并能提出改进意见；

5.有呼叫中心客服工作经验者优先。

三、工作时间： 

行政班（09:00-18:00）周末双休，公众假期休息。

 

四、薪资待遇：                         

转正：平均税前薪酬5000-6000元

薪资架构：基本工资+绩效工资+福利（交通补贴、全勤奖等）

福利：

1. 入职即购买五险一金；工作满一年带薪年假5天、团建活动；
2. 豪华包三餐，500元交通补贴，每个月每个人的伙食费大概价值2000元；
3. 办公室文职类工作，办公环境舒适，环境优美，配私人影院，常温游泳池，健身房，中西式五星自助餐厅；
4. 入职能接触关于服务行业满意度相关知识的培训，科技前沿产品的培训，提升个人专业技能，丰富见识。

五、工作地点

广州市黄埔区神舟路246号（崖鹰石路与莲花砚路交叉口西北100米）CVTE第四产业园（百度可以直接定位到）

诚伯信息有限公司（以下简称：诚伯公司）成立于1997年，注册资本8000万元，是一家专注于客户体验的服务外包整体解决方案的提供商。
21年以来，诚伯公司始终秉承“诚信务实、尊爱人才、合作共赢、追求卓越、灵活创新、回馈社会”的价值观，在中国、中国香港、东南亚拥有30多个运营基地，为互联网、通信、金融、航空、大健康等全球知名企业提供语音客服、在线客服、内容审核、人力资源外包、管理咨询等高品质的产品服务。
诚伯公司始终追求卓越的服务体验，与员工及合作伙伴共创价值，实现可持续发展，获得了政府、行业、合作伙伴的多方认可。21年以来，荣获国家高新技术企业、企业研究开发机构、科技创新小巨人企业、守合同重信用企业、人力资源服务诚信示范单位、劳动关系和谐企业AAA级称号等政府荣誉；荣获了中国呼叫中心***服务外包机构、中国客户联络中心行业服务转型创新示范单位、***全渠道客服中心应用金奖、十佳客户体验奖等行业荣誉大奖，并多次获得客户的锦旗和书面表扬。
诚伯公司6000名员工，总结21年服务了200余名合作伙伴的成功经验，结合创新的科技手段，打造出卓越服务体验的产品，致力于成为全球客户体验管理的引领者。