广州招聘

1. 根据项目需求，制订并完善项目各项规章制度；
2. 监控及管理业务指标，协助客户方提出可行性建议并确保所有指标目标值的达成；
3. 制定及实施绩效考核方案、员工激励方案、季度及年度员工发展规划；
4. 收集、分析及汇报业务达成情况，深挖分析具体原因并提出可行性方案；
5. 制定及实施业务、KPI提升方案，并监督确保准时无偏离执行；
6. 提出业务及流程的改造或优化可行性建议；
7. 与客户密切沟通，汇报项目实施情况并确保项目正常运营不偏离；
8. 准确掌握项目人员流动性，并制定方案和优化管理提升员工留存；
9. 组织开展项目的团队建设，制定合理的奖励机制，确保团队的长期稳定发展；
10. 项目应急处理机制搭建，风险预估及合理规避；
11. 项目内延伸业务或人员扩容发展建议，全方位监控（招聘、人员、场地、流程、KPI、BCP、网络、设备）并确保在指定时间内交付。
    岗位要求：
    1.大专或以上学历；
    2.3-4年语音或者在线客服经验，2年以上投诉处理经验，3-7年以上团队管理经验（60人以上）；
    3.国/英语标准流利，口齿清晰；能使用英语进行日常阅读和书写；
    4. 熟悉使用商务办公软件（Word、Excel、PPT）。
    5. 良好的团队合作精神、敬业精神及集体荣誉感；
    

    薪酬福利：

    1.基本底薪+津贴+绩效，工作满一年后可根究表现调整薪资；

    2.工作满一年可享受带薪年假。

    3.社会保险及住房公积金：公司为员工办理养老、医疗、工伤、失业、生育等各项保险及住房公积金；

    4.多元化培训课程：带薪岗前业务培训，在职个人提升计划；

    5. 丰富多彩的员工活动：员工聚餐、年度体检、节日晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等；

维音全球总部于1998年在美国洛杉矶成立， 维音中国成立于2001年，目前有12处大型运营中心，分别位于上海、北京、广州、成都、合肥、佛山、香港，拥有专业客服座席万余个。维音的业务覆盖电子商务、银行金融、电信运营、高科技产业、旅游、汽车、零售等多个行业。维音可向客户提供普通话、粤语、英语、日语、韩语、法语、西班牙语、泰语、印尼语等多语种服务，为客户提供市场调研、电话技术支援、售后服务、客户关怀和信息咨询等。