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客户关系专员/主管

广州上雅生物科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2020-12-25
  • 工作地点:广州-白云区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:客户关系经理/主管  客服专员/助理

职位描述

岗位职责:

1、建立系统的会员体系和会员管理策略,提升会员粘性和活跃度;

2、会员宣传渠道的管理,如短信、群聊、专属客服等;

3、建立会员和老客数据监控体系和形成数据库,对会员和老客做分层精细化运营,为运营部门提供策略依据;

4、策划每月会员日活动、大促等会员活动,提高用户体验、老用户占比;

5、负责激活休眠会员、挽救流失客户、提高新老客户转化、留存率及复购率。

任职要求:

1、大专以上学历,1年以上相关工作经验,有快消、美妆、母婴服饰等类目优先;

2、熟悉操作CRM系统工具(客道、集客),有商城积分经验优先;

3、利用专属客服和多销等工具,建立用户分群,提高潜客转化和老客的复购

4.策划会员活动、促进老客的N次消费,提高用户的忠诚度

5、通过CRM数据分析,挖掘客户消费行为与特征,并制定相应的精准营销策略和维护方案

公司介绍

公司简介
广州上雅生物科技有限公司,目前旗下所运营的品牌“NACO”是中国安瓶类目领先的美妆类目品牌,主要销售渠道为天猫、京东、阿里巴巴等电子商务渠道。

NACO肩负着为客户提供最优质的产品的使命,根据不同产品的制备安全、精度及稳定度的高标准要求,从世界各地严格筛选拥有多项专利技术的优质生产商开展合作,以及向当前世界上最优质的原料供应商采购优质核心原料,目前为NACO输送原料的供应商包括帝斯曼、福瑞达、德之馨等多家全球知名企业。

品牌理念
NACO品牌秉持“高纯成分,精准护肤”的理念。
坚决为了精准有效地解决各种肌肤问题研发以安瓶精华为主的具有高活性、高效性、无香精、无防腐剂以及无任何有害添加物的护肤品牌。

联系方式

  • 公司地址:地址:span广州市白云区云城西路66号名珠创意园A栋418室