广州招聘

工作职责：

1、负责对天猫平台智能化服务产品（店小蜜）的深度学习及研究，提升智能回复的准确率及询单转化率；

2、定时查看店小蜜承接询单流失聊天记录，补充询单流失承接话术和客户体验；

3、注重用户体验和满意度，及时发现和提炼问题特征，并能产出优化方案和建议，落地可实施方案；

4、定时优化和调整智能服务话术设置和逻辑， 完成日常配置、维护和运营，保证店铺活动的推送；

5、负责日常店小蜜数据的分析、监管，输出相关报表数据，对数据进行分析并作出优化方案，提升智能产品的使用效果。

任职资格：

1、大专及以上学历，熟悉淘宝、天猫平台规则，熟练使用办公软件，有店小蜜训练经验者优先； 

2、性格开朗，善于沟通，学习能力、逻辑思维能力强，擅长文字编辑，有一定的数据分析能力；

3、具备较强的客户服务意识，注重客户体验及满意度，有实际设计或更新客服全流程话术经验；

4、能及时发现和提炼问题，并提出优化方案和建议，帮助人工智能产品提升性能；

5、执行力好，能承受工作压力和挑战，有一定的钻研精神和团队合作精神。

柏曼Paulmann Lighting是来自德国的家居照明品牌。
自1968年起，服务欧洲40多个国家。柏曼带来原汁原味的德国品位，强调美无处不在，主张生活中要发现美、创造美、享受美。他用简洁的设计，温暖的灯光，可靠的品质来创造，舒适宁静的家居环境。
柏曼强调家居环境的空间感，认为环境为人而造，必须移动畅通无阻，放眼通透无碍，用光来舒展空间
柏曼用简约的设计理念，人性化的功能，高品质的产品，获得了消费者的认可。旗下产品多次获得德国IF大奖，红点奖。
天猫店铺为KA核心商家， Top商家，获得新网商新势力奖；京东店铺为Top商家，获得2018、2019年度***营销品牌。