广州招聘

1、负责电商部门售后咨询接待，问题解答处理；

2、负责日常及大型活动退换货处理；

3、负责每日后台订单查询（超时订单、问题订单）处理客户的投诉，杜绝店铺损失；

4、每周售后数据统计及问题分析并及时反馈督促开发部门改进；

5、维护京东风向标、天猫动态评分稳定增长；

6、维护产品好评率，及时处理中差评；

7、负责整理客户资料，定期进行客户关怀，维护好新老客户，不断提升客户的购物体验；

8、负责协助领导处理部门其它临时工作。

任职要求：

1、大专以上学历，半年以上在线客服工作经验，可接受应届毕业生（能力优秀者可接受高中及中专学历）；

2、熟知天猫、京东平台规则，能熟练操作商家后台；

3、能独立处理升级的预警和售后投诉；

4、3C电脑数码售后客服优先。

公司福利：

1、岗前培训（免费且带薪）；

2、无责任底薪+绩效奖金+全勤奖+学历补贴+工龄补贴；

3、每月客服业绩排名奖；

4、均签订正式劳动合同，购买“五险”与“一金”（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金）；

5、员工生日红包、节日福利、部门聚餐经费；

6、法定节假日、带薪年假、带薪病假、带薪婚假、带薪产假、带薪丧假~

上班时间：月休6天  8小时工作制    9:00-12:00，13:30-18:00

工作地址：广州市天河区东圃镇二马路67号创境汇盈科智谷9号楼122-123房（5号线东圃地铁站B出口）

     广州市三横信息科技有限公司成立于2007年，专注提供企业消耗品采购整体解决方案，旗下拥有天色、天琪锐、宅印等自主品牌，产品线覆盖办公打印耗材、办公文具、MRO工业品多个产品门类，全面服务企业客户不同场景下的采购需求。三横科技致力成为领先的企业消耗品提供商，通过持续不断的研发创新、服务创新、管理创新，立足数字化采购市场，借助数字化采购工具，协同上游下游合作伙伴，帮助企业降本增效，为不断提高企业运营效率而奋战。

公司目前设有大客户营销中心、电商运营中心、海外运营中心、人事行政中心、财务中心、供应链管理中心、产品研发中心七大中心，现有运营及服务人员200余人，在全国范围内拥有5大仓储配送基地，仓储面积达10000平方米，各类产品畅销海内外50多个国家和地区，已为过百万客户提供了可信赖的企业消耗品解决方案。