广州招聘

岗位职责：

1、负责搭建售后服务团队的管理制度，建立售后服务工作的服务流程及标准;

2、统筹客户的售后管理工作，包括产品安装使用培训、产品保修等工作;

3、负责协调、处理及跟进客户对产品及公司提出的质量异常问题，并提出处理意见，建立投诉处理档案;

4、直接与客户进行技术交流，收集、汇总、分析产品，并进行反馈，建立档案;

5、针对客户使用机器过程中遇到问题，给予及时解答和反馈，必要时需要到现场解决;

6、和销售、商务、开发等部门保持积极有效地沟通和反馈;

7、策划并组织调查客户满意度。

公司福利：

生活保障：提供餐补，可申请入住生活配套完善的公司宿舍，内设独立洗手间，并配有空调、热水器、洗衣机；

福利保障：为员工购买六险一金、商业保险；

员工活动：定期举行周年庆典、年会、旅游；不定期开展户外拓展、聚餐、竞赛或联谊活动；

工作激励：员工享有全勤奖金、节日礼金/品、生日礼物/金、婚/育慰问金、父母慰问金及部门季度聚经费用、年终奖金、年终提成；

假期福利：员工享有法定假期、福利假（带薪年假、婚假、产假、陪产假等）；

备注：帮子公司代为招聘

　　

任职要求：

1、大专或以上学历，计算机相关专业，三年以上客户服务工作经验，有团队管理经验(熟悉信息安全行业优先考虑);

2、熟悉售后工作的流程和管理;

3、具有一定的文案编写能力;

4、强烈的客户服务意识和团队合作精神，有应急和突发问题解决的能力;

5、具备较强沟通能力、理解能力、口头表达能力;

6、为人正直，有责任心，执行力强。

公司简介
    华驰科技——全国领先的信息化系统集成服务商，成立于2009年，注册资本2500万元，坐落于广州市番禺区亚运大道1003号番山E谷创意园。

公司业务覆盖政府、教育、医疗、交通、企业五大领域。先后打造了智慧城市、智慧教育、智慧医疗、智慧交通等多个经典案例，累计服务对象超1500家，获得客户一致认可。

在发展过程中，华驰科技先后荣获信息系统集成服务广东省（行业类）名牌企业、2018年全国优秀教育集成服务商、华南地区十大优秀教育服务集成商、广州市番禺区高成长企业30强、番禺区民营企业2017年度科技创新100强、守合同重信用企业、AAA企业信用等级等多个称号。

华驰科技始终本着“谱华章、恒驰行、知感恩”的核心价值理念，坚持“客户至上”的服务宗旨，坚持不懈地为中国信息化建设提供最精准的方案、最优质的产品与最精诚的服务，为推动社会信息化建设发展贡献力量。

-公司文化-

品格 品味 品质 品牌
精锐团队 精诚服务 精品项目 精彩人生

公司福利：
生活保障：提供餐补，可申请入住生活配套完善的公司宿舍，内设独立洗手间，并配有空调、热水器、洗衣机；
福利保障：为员工购买六险一金、商业保险；
员工活动：定期举行周年庆典、年会、旅游；不定期开展户外拓展、聚餐、竞赛或联谊活动；
工作激励：员工享有全勤奖金、节日礼金/品、生日礼物/金、婚/育慰问金、父母慰问金及部门季度聚经费用、年终奖金、年终提成；
休息休假：五天7.5H小时工作制、员工享有法定假期、福利假（带薪年假、婚假、产假、陪产假等）；
绝佳的发挥平台：只要你有才能，就可以大展身手；有竞争力的薪酬制度，完美的晋升通道。


公司地址：广州市番禺区亚运大道1003号1号楼1-6层

乘车线路：
1）地铁：地铁三号线番禺广场C出口，乘坐番162、番148路，前锋站下车
2）地铁：地铁四号线番禺广场A出口，乘坐番162、番160路，番山e谷总部下车
3）公交：番148,、番162，番160，番149，前锋村/番山E谷站下车