广州招聘

1、负责电商部门售后咨询接待，问题解答处理；

2、负责日常及大型活动退换货处理；

3、负责每日后台订单查询（超时订单、问题订单）处理客户的投诉，杜绝店铺损失；

4、每周售后数据统计及问题分析并及时反馈督促开发部门改进；

5、维护京东风向标、天猫动态评分稳定增长；

6、维护产品好评率，及时处理中差评；

7、负责整理客户资料，定期进行客户关怀，维护好新老客户，不断提升客户的购物体验；

8、负责协助领导处理部门其它临时工作。

任职要求：
1. 有1年以上天猫、淘宝、京东店铺售后客服经验；
2. 熟悉天猫淘宝京东售后规则、客服规则，熟练掌握退款流程，对于解决客户问题有自己一套清晰地处理流程；
3. 有责任心，有较强的客户服务意识，沟通能力、抗压能力强，能随机应变为各种客户解决售后问题；

4.有电话沟通经验不怯场，清晰的口语表达谈判能力。
福利待遇：

1、保险福利：为员工购买五险（养老、医疗、工伤、失业、生育）；同时额外为员工购买一份商业意外保险，全方位保护员工权益；
2、奖项福利：绩效奖、年终奖、年度评优奖等；

3、入职后享有国家法定节假日，工作满一年后，享有带薪年假5天；

4、 完善的薪酬体制：每年一次调薪，根据个人工作业绩进行薪资调整。

我们热忱期待您的加入，邀您携手展望美好未来！

公司地址：广州市天河区东圃创境汇盈科智谷22栋212（交通十分便利）

地铁5号线东圃站B出口100米即到盈科智谷；出地铁5分钟左右即到公司。

净东集团（JDone）旗下广州净东网络有限公司是Wheelton惠尔顿净水器品牌持有人及运营商。Wheelton是美国&英国&欧盟27国&中国注册品牌，产品获得美国NSF、欧盟SGS、中国3C及涉水批件等认证。向全球超过80多个国家的消费者提供清洁用水产品及服务，是净水领域可信赖的专业品牌。

Wheelton惠尔顿，专业净水品牌，致力于为每个家庭提供高品质的净水产品。始终专注在净水领域，不断追求卓越，作为优质的清洁用水一体化解决方案提供者，Wheelton惠尔顿目前拥有全屋中央净水器、中央软水机、超滤净水器、反渗透净水器、净饮一体机、前置过滤器、沐浴净水器、便携式滤水壶等一整套全屋净水产品，既能满足家庭全方位净水需求，又能满足不同用户个性化清洁用水需求。