广州招聘

岗位职责

- 用户关怀：对特别需要关怀的用户进行定期电话回访, 关注车主用车感受，提升用户满意度;

- 用户跟进：对正在维修的车辆进行档案管理，车主情况回访，为车主提供售后帮助;

- 用户管理：通过建档和系统使用，管理用户跟进动作，完成用户跟进闭环;

- 试驾邀约：沉睡潜在用户进行沟通和回访，邀约潜在用户完成试驾流程;

- 完成上级交付的其他任务。

   

任职要求

- 大专及以上学历，有电话客服经验者优先，熟练使用各种办公软件；

- 良好的执行力，优秀的沟通表达能力和服务意识；

- 自我驱动，主动学习，良好的抗压能力和调整适应能力。

- 认可创业公司文化，具备创业公司所需心理素质，愿意陪伴公司长远发展者优先；

- 1年以上汽车售后经验，有中高端4S店售后服务经验优先；

- 持有行业认可的车辆维修资格证优先；

- 有事故理赔、车辆保险相关从业经验者优先。

蔚来是一家全球化的智能电动汽车公司，于2014年11月成立。蔚来致力于通过提供高性能的智能电动汽车与极致用户体验，为用户创造愉悦的生活方式。蔚来在上海、北京、圣何塞、慕尼黑以及伦敦等全球10地设立研发与生产机构；在中国市场初步建立了覆盖全国的用户服务体系。
    2015年，蔚来车队获得国际汽联电动方程式锦标赛历史上首个车手总冠军；2016年，蔚来发布全球最快电动汽车之一的EP9，创造了纽博格林北环等国际知名赛道最快圈速纪录以及最快无人驾驶时速世界纪录；2017年，蔚来发布了概念车EVE；2018年6月28日，蔚来开始正式向用户交付智能电动旗舰SUV蔚来ES8；2018年9月12日，蔚来在纽约证券交易所上市；2018年12月15日，智能电动全能SUV蔚来ES6正式上市；2019年6月18日，蔚来ES6正式开启用户交付；2019年12月，蔚来正式发布了智能电动轿跑SUV蔚来EC6，全面升级后的智能电动旗舰SUV蔚来ES8焕新登场；2020年4月19日，全新蔚来ES8正式开启用户交付。