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售后服务专员

中国人寿保险股份有限公司广州市分公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:保险

职位信息

  • 发布日期:2020-12-18
  • 工作地点:广州-白云区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:保险经纪人/保险代理  客服专员/助理

职位描述

岗位职责:

1、根据公司提供的孤单客户资源,跟客户对接,做好专业的售后服务工作;

2、为公司的老客户提供保单续期、理赔、保全等服务;

3、提醒客户到期缴费,生存金、满期金领取;

4、借助公司提供的免费客养平台,邀约客户来公司参加体验回馈活动,提升客户满意度;

5、解决95519热线反馈回来的客户问题;

6、通过做好售后服务维护老客户挖掘和分析潜在需求,作出合理化建议并做好二次开发,无需外出;

7、做好客户分类和维护;

 (孤单客户:指的是在中国人寿买过保单的老客户,客户有保险观念,经济基础强)


任职要求:

1、22-40周岁,大专及以上学历(优秀者可放宽条件,实习生亦可);

2、具备较强的学习能力和优秀的沟通协调能力、认真负责、勇于进取;

3、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和抗压能力;

4、身体健康、品行端正、有良好的服务意识、拥有清晰的人生目标;

5、欢迎挑战高薪,晋升欲望强烈者优先录取。


福利待遇:

1、薪资构成:佣金+培训津贴+服务津贴+各类法外奖励方案,综合月收入7000以上;

2、公司提供带薪培训,周一到周五上班,周末双休,享有法定节假日;

3、除了基本保障外,公司还额外给员工购买医疗,意外保险及公司专属的养老保险;

4、公平透明的晋升机会,达成公司标准即可晋升,一年4次晋升机会,8个晋升级别,无工龄险种,无岗位数量限制;

5、提供新人培训和主管技能培训,定期提升技能,免费参与职业规划及专业技能培训。

公司介绍

中国人寿保险股份有限公司是国内寿险行业的龙头企业,总部位于北京, 注册资本282.65亿元人民币。作为《财富》世界500强和世界品牌500强企业——中国人寿保险(集团)公司的核心成员,公司以悠久的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会广泛客户的信赖,始终占据国内寿险市场领导者的地位,被誉为中国保险业的“中流砥柱”。
中国人寿的前身与中华人民共和国同龄,1949年10月经中央政府批准组建,是国内***经营保险业务的企业之一,肩负中国寿险业探索者和开拓者的重任。在长期发展历程中,公司拥有一支稳定的专业化管理团队,积累了丰富的经营管理经验,深谙国内寿险市场经营之道。2003年12月17和18日,中国人寿保险股份有限公司分别在纽约和香港上市。2007年1月9日,中国人寿保险股份有限公司回归国内A股上市,自此公司成为国内***“三地上市”的金融保险企业。
中国人寿保险股份有限公司向个人及团体提供人寿、年金、健康和意外伤害保险产品,涵盖生存、养老、疾病、医疗、身故、残疾等多种保障范围,全面满足客户在人身保险领域的保险保障和投资理财需求。截至2019年12月31日,公司拥有约3.03亿份有效的长期个人和团体人寿保险单、年金合同及长期健康险保单,为5亿多客户提供了保险服务。
中国人寿保险股份有限公司秉持“诚实守信、客户至上”的服务理念,依托覆盖全国城乡的服务网络,致力于搭建移动化、智能化、社交化的客户服务体系,运用科技手段为大众提供便捷的保险服务。专业高效的95519客户服务专线、安全快捷的企业互联网站、161.3万名个险渠道销售人员、16.6万名银行保险渠道销售人员、6.55万名团险销售人员,使本公司成为客户身边的寿险服务商。公司推行“机制引才、制度用才、培训育才、环境留才”的人才强司战略,坚持“以人为本、德才兼备”的人才理念,着力培养素质优良、与国际一流寿险公司需要相匹配的员工队伍。

联系方式

  • Email:chinalife@hrbank.net
  • 公司地址:天河北路28号时代广场东座7楼