广州招聘

职位信息

工作内容：

1. 负责解决交易顾客的退换货申请、投诉，售后跟踪回访，维护公司信誉

2. 对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排仓库处理

3. 负责查看申请退款的交易，按规则同意退款申请，每天查看退款处理情况

4. 对淘宝评价进行跟踪，及时处理，必要时与客户电话沟通

5. 根据每月的退换货登记表，总结分析退换货产生原因以及责任归属判断

6. 完成上级领导交代的其他事情。

任职要求：

1. 从事过相关淘宝电器行业优先；优秀应届毕业生也可

2. 有良好的客户服务意识，细致、耐心，具备良好的沟通表达能力与抗压能力

3. 熟悉电脑操作，计算机网络及各类办公软件的应用

4. 有较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题

5. 对待客户善意热心,有较强忍耐力,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想

上班时间：早班9：00--18：00 晚班13：30--16：30在公司，18：30--23：30在家上 大小周休息制度

品牌电商店铺：天猫索利斯旗舰店，京东Solis索利斯旗舰店

福利薪酬：

1. 公司提供行业内有竞争力的薪资和福利。

2. 公司按照国家劳动法签订正式的劳动合同。

3. 公司为每名员工按照国家规定购买五险，包括养老保险,住院医疗保险,失业保险,工伤保险,生育保险。

4. 公司为每名员工准备了专业的培训计划，提供个人成长机会和空间。

5. 公司每年至少组织一次旅游；视工作安排，组织聚餐

广州欧圣商贸发展有限公司成立于2009年2月，是中瑞（士）合资公司，瑞士股东为SOLIS AG（*************）。SOLIS（中文商标：瑞士索利斯）成立于1908年，是瑞士著名的百年品牌，在瑞士设有工厂，主营产品为精品小型家用电器，是电热毯（1908年）和全自动咖啡机（1984年）的发明者，在欧洲大陆享有极高的声誉，产品出口至50余个国家。
作为SOLIS在亚洲的分支，广州欧圣商贸发展有限公司是一个高速发展的创业型企业，主要业务为：
1. 采购：
1）配合SOLIS采购部，与国内供应商协作，执行产品采购、开发和品质控制。
2）结合亚洲市场的需求，自主开发、采购产品。
2. 营销：
以SOLIS品牌开拓亚洲市场，开发自有渠道，与各国代理商合作，推进以品牌建设为导向的营销活动。
广州欧圣商贸发展有限公司目前的业务90%以上为出口，业务涉及欧洲、东亚、北美洲和中东。
SOLIS拥有一支年轻的团队，秉承瑞士严谨、乐观、进取的精神，注重人文关怀，注重为员工提供广阔的个人发展空间；同时，作为一家拥有扎实基础的创业型企业，本公司能够为年轻人提供一个完美的砺炼和发挥的国际舞台，培养具有国际视野的全能人才，欢迎有志之士加盟！