广州招聘

1、制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度，并执行实施；

2、负责客服团队的日常事务管理，并管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量指标体系；

3、负责客服团队的培训管理及考核工作；

4、指导客服工作，带领同事完成销售目标；

5、协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，有效进行公司销售业务的拓展顺利进行；

6、负责对客户数据进行分析评估，密切关注客户需求变化，建立并维系良好的客户关系；对部门业务数据及客户反馈意见进行收集、整理、分析、汇报。

任职要求：

1、熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式；

2、熟悉电商的各种操作规则，能够熟练通过天猫或其他电商平台的相关软件进行网店的日常管理；

3、熟悉电商平台操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；

4、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；

5、做事有条理，沟通能力强，细心，有很好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧。

     广州市三横信息科技有限公司成立于2007年，专注提供企业消耗品采购整体解决方案，旗下拥有天色、天琪锐、宅印等自主品牌，产品线覆盖办公打印耗材、办公文具、MRO工业品多个产品门类，全面服务企业客户不同场景下的采购需求。三横科技致力成为领先的企业消耗品提供商，通过持续不断的研发创新、服务创新、管理创新，立足数字化采购市场，借助数字化采购工具，协同上游下游合作伙伴，帮助企业降本增效，为不断提高企业运营效率而奋战。

公司目前设有大客户营销中心、电商运营中心、海外运营中心、人事行政中心、财务中心、供应链管理中心、产品研发中心七大中心，现有运营及服务人员200余人，在全国范围内拥有5大仓储配送基地，仓储面积达10000平方米，各类产品畅销海内外50多个国家和地区，已为过百万客户提供了可信赖的企业消耗品解决方案。