广州招聘

岗位职责：

1、做好公司客服系统标准化体系的搭建、培训考核及实施监督指导工作；

2、落实对各项目客户服务工作的监督、检查、指导；

3、根据项目管理服务和客户满意度调查情况，不定期提出改进、创新和提高客户服务质量的具体建议和措施；

4、制定公司客户满意度定期调查方案并组织实施，出具调查报告并督促各项目落实有关改进措施；

5、统筹做好管家手机、管家微信朋友圈的运营管理；

6、集团转接的物业400客户诉求的经典案例分析，督导各项目按制度做好客户诉求的处理。

任职要求：

1、本科及以上学历，条件优秀者可放宽到大专。

2、五年以上工作经验，其中三年以上常态项目负责人或客服经理管理经验；

3、对物业管理各业务线条（客服、秩序、环境、工程）熟悉，对物业服务品质控制有较佳的管理方法及执行方案，能打造高品质服务管理体系。

4、沟通协调能力强，亲和力佳。

5、责任心强，具有一定的数据收集及分析能力。

  敏捷集团成立于1993年，自1998年进入房地产开发领域，历经17年稳健发展，现已成为一家以房地产开发为主，集建筑设计、建筑施工、园林规划、销售策划、物业管理等业务为一体的全国知名综合性房地产集团。荣获2014、2015中国房地产百强企业，2015年中国房地产百强企业——稳健性TOP10。
敏捷集团秉持“筑梦想家园，让生活更美好”的理念，一直选择城市市政规划的核心区和绝对稀缺的山水板块，携手国际***设计公司和核心物业管理公司，强强合作，逐渐形成了城市精品住宅系列、CBD商业系列、城市综合体系列、旅游度假区系列四条产品线，并成功打造了“锦绣”品牌和“敏捷”品牌系列的70多个精品楼盘。目前，敏捷集团足迹遍布广州、中山、佛山、东莞、阳江、清远、韶关、肇庆、云浮、包头、鄂尔多斯、三亚等14个大中型城市，形成了以珠三角为基点，有序辐射全国的战略布局。
敏捷集团厚积薄发，品牌影响力持续增强：自2008年起敏捷集团连续八年蝉联“广东地产资信20强”，并获得“中国房地产百强企业”，旗下众多楼盘获得“消费者最喜爱的楼盘”、“金牌名盘” 等各项殊荣……时至今日，敏捷集团已稳居中国房地产界主流发展商之列。
取得巨大成就的同时，敏捷集团始终饮水思源，不忘社会使命，积极投身公益活动回报社会，坚持履行一个企业公民的社会责任。在集团内部，不断完善对员工的人文关怀，目前，已经成立了敏捷集团员工爱心互助基金等集团公益组织。迄今为止，敏捷集团对外的慈善捐款遍及扶贫、赈灾、教育、医疗、文化、体育等多个领域，总额超过3亿元。
荣耀的过去呼唤更美好的未来。敏捷集团将根据既定的战略规划，以准确的决策、良好的资金运转能力，面向全国，保持高速稳定的发展态势，为实现中国人的居住理想、推动中国的城市化进程、创建更美好的生活而不断努力！


    再次感谢您对敏捷集团的青睐及信任！
    更多信息可登录敏捷集团主页 www.nimble.cn

敏才星计划

    人才发展一直是敏捷集团核心发展战略之一。“敏才星”校园招聘自09年始已成为集团重要招聘渠道，结合集团业务发展，每年持续在各地区高校招聘相关专业背景的应届毕业生进行系统化培养，现已培养了众多专业人才，其中一大批已成为部门业务骨干及管理干部。
    “敏才星”计划以敬业、职业、专业为核心培养理念，以5天集训营为主，结合定期组织培训及拓展活动的培训形式，从三大阶段（适应期、学习期、独立期）、五大维度（敬业度、爱业度、职业度、专业度和归属感）进行实施，并采用“双导师制”，对敏才星进行全程跟踪式培训。
    展望2018年，于敏捷集团，是机遇与挑战并存的一年。“敏才星”计划亦将跟随企业的发展步伐不断优化，为敏捷梦想家园的建设输送更多逐梦新力量。
    敏捷集团2018“敏才星”校园招聘活动现已启动，欢迎广大优秀学士关注，携手敏捷，共创未来！