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游戏客服

广州鲸鸿网络科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2020-12-28
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4-5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

岗位职责:

1.深度了解公司运营的主要游戏产品和玩法,通过QQ,Q群,游戏内给用户提供专业的解答;

2.与游戏中的付费玩家建立联系,给玩家提供优质服务,维护玩家,解决玩家问题,安抚玩家情绪等;

3.对有弃游意向或者负面情绪的玩家进行安抚和挽留;

4.根据游戏运营方案,能有效配合各类活动推送及分析,解答疑问;

5.与玩家长期保持良好沟通,提高活跃,降低流失;

6.收集和反馈玩家意见、总结和分析付费玩家数据并及时汇报。



任职资格:

1.半年及以上游戏行业同岗位从业经验者优先;

2.多次独立处理投诉事宜经验者优先;

3.热爱游戏,游戏经验丰富,能够快速熟悉游戏并找到游戏核心玩法;

4.熟练使用各类办公软件,其中Excel要求操作熟练;

5.具备良好的服务意识和沟通能力;

6.具备较强的抗压能力;

7.可培养有意向往游戏运营方向发展。

公司福利:双休,工作日有餐补,试用期就购买六险一金,全勤奖,项目奖等

公司介绍

鲸鸿网络是波克城市旗下的一家专业的手游发行公司,成立于2019年6月
在2019年当年已实现盈利,擅长于各种题材手游的买量发行业务,公司现阶段处于快速发展阶段
未来一年,公司还将往海外市场发展,只要你愿意和我们年轻的团队共同进步,就有无限可能~

【薪酬体系】富有竞争力的固定月薪+全勤奖+绩效奖金+经营性奖金+五险一金
【调薪制度】入职满半年,可享受每年两次调薪机会,试用期优秀者可提前转正并获得调薪机会
【晋升机会】只论能力不论年资,大神们带你快速升级
【节日福利】法定节假日,节日精美礼品及过节红包;带薪年假、病假、婚假、产假、陪产假等一应俱全
【团队活动】各种俱乐部,每周运动会,每月部门聚会、生日会等,唱K、聚餐、密逃、放松活动一轮接一轮
【年度体检】每年组织一次专业全面的健康体检
【工作时间】早上9:30上班,完美错过上班高峰期,午休1.5小时,让您元气满满的工作,周末双休。

公司地址:天河区建工路17号天源楼401(广州市邮政函件广告局)

联系方式

  • 公司地址:地址:天河区建工路17号天源楼401(广州市邮政函件广告局)