广州招聘

中国电信爱音乐客服-全职

工作职责:

通过电话、线上客服形式,为用户提供某音乐业务咨询服务。

1) 根据规范做好语音服务承接工作。

2) 工单处理，向各省用户及公众号提供业务疑难解答支撑，根据各省反馈的业务疑难问题，在规定时间内提供统一、规范的解答口径。

3) 负责与关联的各个业务对口部门进行业务沟通。

4）根据规范做好线上服务承接工作。

招聘要求:

1、年龄18-35岁，大专以上学历，大专或本科优先；

2、普通话、粤语标准，具有良好的表达能力和沟通能力,语言表达清晰，有较强的语言组织能力，善于与人电话沟通为佳；

3、掌握计算机基本操作，中文录入速度达35字/分钟以上；

4、具备良好的服务意识、有客服经验者优先。

福利待遇:

1、工资保障：岗位工资+交通补贴+午餐补贴+年功津贴+绩效计提+夜班补贴等，上岗后月薪4000-5000元/月；

2、培训期2个月，薪酬平均2100-2300元/月，培训成绩优秀能提前独立上岗的，可获得一次性提前上岗奖励。

3、保险福利：养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+公积金；

4、其他福利待遇：工作满一年可享有带薪年假、休养拓展、节日慰问金、生日礼金、在职培训等，优秀员工安排至省内外旅游。

5、文娱活动：定期举办员工生日会活动，如BBA篮球争霸赛、羽毛球赛、游泳比赛、以及各种应节活动等，每年至少1次班组户外团建拓展活动。

上班时间: 8：30-22：00轮班制，每天上班7-8小时，每个月按国家规定6-8天休息（轮休）

上班地点: 广州市海珠区昌岗东路附近（晓港地铁站A出口）

交通指引：地铁8号线晓港地铁站A出口，也可以乘坐公交车至“广医二院站”、“晓港新村站(东晓南路），交通方便，地铁上盖（晓港地铁站A出口）,毗邻晓港公园；

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