广州招聘

1、销售管理：带领客服团队做好日常店铺网络营销及客户服务工作，并带领团队完成目标业绩；

2、售后管理：对所有客服的退款处理和投诉纠纷的工作组织和技能指导；

3、日常管理：负责客服团队的日常管理、监督指导、培训和评估，制定客户服务规范、流程和制度，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；

4、日常培训：制定客服培训计划并组织落实，通过平台后台操作培训、系统培训及技能培训等不断提高客服人员的业务技能，每个年度考核所有客服的产品知识和岗位技能；

5、店铺动态评分跟进：每日查看评分趋势，实时做出服务及销售流程的优化，对于客户的评价，无论好评、差评，更新常见问题库，督促评价解释，安排客服做好安抚工作；

6、协助相关部门：配合运营及供应链等部门的工作，带领客服完成相关工作任务

广州伊韵电子商贸有限公司，多年以来专注于跨境电商业务，运营国际知名化妆品、彩妆香水及个护家清等多国品牌，合作品牌覆盖日本、韩国、法国、土耳其及美国等国家。

企业深耕国内主要电商渠道，包括天猫、唯品会、京东、小红书、拼多多、抖音、快手等全渠道运营，更获得多个渠道/平台的品牌运营奖项，其中2021年获得：
－ 天猫国际－亿元俱乐部品牌大奖
－ 快手电商－***合作品牌大奖
－ 抖音电商－308女王节美妆排行榜单前十……

从业十年以上的资深运营团队，为品牌屡创佳绩，618、11.11等大促多个品牌破1000万、2000万元销售纪录，打造行业品类爆款，前十店铺排名。与业内各大头腰部达人均建立良好的长期合作：
－ 淘系－薇娅、李佳琦、雪梨、烈儿宝贝……
－ 抖音－罗永浩、朱梓骁、大璐璐、呗呗兔……
－ 快手－辛有志、时大漂亮、瑜大公子、华少……

公司运营目前运营的多个国际知名品牌：露华浓REVLON（美国）、美迪惠尔MEDIHEAL（韩国）、蝶翠诗DHC（日本）、珂莱欧CLIO（韩国）、悠宜UNNY CLUB（韩国）等品牌

在这里，你可以学习各大电商平台的操盘运营策略，拥有巨大的成长空间~
这里有一群思维敏锐，团结友爱的小伙伴~
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