广州招聘

1、负责按照规范的话术进行售前接待，促成客户成交；

2、负责售后处理，解决客户产品使用问题，消除客户抱怨；

3、负责及时处理各种投诉及突发事件，有效平息客户抱怨解决差评；

 4、负责登记清楚各项需要跟进的内容，向交接班同事交代清楚；

5、负责维护客情关系，激活老客户重复购买。

 6、售前、售后接待，售后中差评处理，客户好评回复； 

7、店铺产品问题登记，汇报；

8、与仓库、快递公司沟通，跟进发货和物流异常问题。

任职要求： 

1、担任客服岗位1年以上经验；

 2、吃苦耐劳，能接受轮流值晚班和节假日值班；

 3、熟悉京东、天猫、淘宝平台售前、售后规则、流程和软件；

 4、性格温和，做事情细致、有耐心，普通话标准，声音有感染力； 

5、打字速度60字/分钟以上，能同时应付5人以上沟通 

    广州华新集团有限公司（简称华新集团）创办于1986年，是一家集贸易、制造、时尚、置业、投融、健康、农业、餐饮八大板块为一体的大型多元化集团公司，总资产超百亿元，全国设有100多家分公司，员工8000多名。以“团结、勤奋、诚信、自强、进取”十字精神为指引，致力打造民生服务产业生态圈。曾被授予“中国服务业企业500强”、“国家5A级物流企业”、“中国3A级信用企业”等***荣誉奖项，被省委省政府评为“广东企业500强”、“广东民营企业100强”、“广东服务业100强”，被市委市政府评为“广州市先进私营企业”、“广州市重点龙头企业”、“广州市优秀民营企业”、“广州市百强民营企业”、连续多年被评为“A级纳税人”，是“广州市抗击新冠肺炎疫情重要贡献民营企业”、“广州最具社会责任感企业”。