广州招聘

呼叫中心运营主管
职位描述：
1.管理小组成员的日常运作；
2.监督并评估小组成员的工作表现，确保小组成员的各项服务指标达到项目预定的绩效水平；
3.及时的辅导和培训小组成员，与小组成员分享成功经验，以提升小组成员与团队的整体品质；
4.根据每日业务量分布情况，适当的调配/部署资源，以符合运营所需；
5.完成每日所需的工作报表，分析相关数据，制定有效的改善方案；
6.处理及解决复杂的投诉案件；
7.有效沟通，及时反馈工作中的问题；

职位要求：
1.大专及以上学历，具有1年以上呼叫中心相关行业主管岗位工作经验；
2.具备良好的客户服务意识、团队沟通能力、人际协调能力和培训及辅导技巧；
3.有责任心，工作热情，能自我激励，性格开朗，吃苦耐劳，能在有压力的工作环境下工作；
4.具备基本的电脑操作能力，报表制作和分析能力,熟悉Windows操作系统及Office软件；

上班地点：广州市番禺区钟村街市广路钟村路段1号中国电信大楼

上班时间：轮班制

应聘方式:

联系电话：020-34372583 或 18922798912

有意向者可直接发简历至18922798912@189.cn

广州滨德通信科技有限公司总部位于广州，在东莞、深圳、湖南长沙设有办公地点，并快速的向周边市场拓展。目前拥有员工100多人，90%拥有大学以上学历。广州滨德通信一直本着“精益求精，力求创新”的宗旨为客户提供各类通信产品应用解决方案及相应的运维支持服务，先后成功经销中国电信诸多产品，包括商务领航呼叫直通车、号码百事通加盟3600套餐、商务领航融合通信版套餐及号码百事通企业高值总机等业务，并取得了优异的业绩，成为中国电信广州分公司2009年优秀经销商，并获得中国电信广州分公司2010年的飞跃经销商。2009 年凭借着电信优秀经销商的优势成功建设了2000个坐席的呼叫中心基地，先后为诸多企业完成了外呼业务，并取得了优秀的成绩。
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