广州招聘

一、岗位职责
1、通过1对1的服务维护平台提供的VIP客户，解决处理VIP客户的问题及需求；
2、定期分析挖掘用户的需求及意见、分析用户的问题， 挖掘用户价值，提升用户满意度；
3、跟踪用户相关信息，及时制定维护策略，以降低用户流失，提升用户活跃度，提高用户价值；
4、协助运营研发制定优化付费方案，反馈vip用户建议和需求助力产品优化。

二、任职要求
1、专业不限，大专及以上学历，1年以上VIP客服经验；
2、熟悉计算机基本操作，熟练使用excel、word等办公软件；
3、普通话标准，口齿清晰，具备良好的表达能力、沟通能力和应变能力；
4、能承受较大的工作压力，适应两班倒，法定节假日正常轮班的工作安排；
5、高度的工作责任心和强烈的客户服务意识。

三、薪资福利

1、薪资：4500-5000（无责任底薪，试用期4000-4500）+餐补（500）+绩效奖金（0-900）+夜班补贴（50元/天）+年终奖。

2、试用期即购买五险一金。

3、工作满一年有7天带薪年假。

4、丰富下午茶，年度旅游等福利。

四、上班时间：通宵班：①两班倒：早班（8:30-20:30）和晚班（20:30-8:30）， 上2天休息2天。

②轮班规律：一个月全早班，一个月全晚班， 月休15天左右。

③早班和晚班都有1.5小时中间休息。

五、上班地点

佛山市南海区桂城金融高新区荣耀国际金融中心14-16层

诚伯信息有限公司（以下简称：诚伯公司）成立于1997年，注册资本8000万元，是一家专注于客户体验的服务外包整体解决方案的提供商。
21年以来，诚伯公司始终秉承“诚信务实、尊爱人才、合作共赢、追求卓越、灵活创新、回馈社会”的价值观，在中国、中国香港、东南亚拥有30多个运营基地，为互联网、通信、金融、航空、大健康等全球知名企业提供语音客服、在线客服、内容审核、人力资源外包、管理咨询等高品质的产品服务。
诚伯公司始终追求卓越的服务体验，与员工及合作伙伴共创价值，实现可持续发展，获得了政府、行业、合作伙伴的多方认可。21年以来，荣获国家高新技术企业、企业研究开发机构、科技创新小巨人企业、守合同重信用企业、人力资源服务诚信示范单位、劳动关系和谐企业AAA级称号等政府荣誉；荣获了中国呼叫中心***服务外包机构、中国客户联络中心行业服务转型创新示范单位、***全渠道客服中心应用金奖、十佳客户体验奖等行业荣誉大奖，并多次获得客户的锦旗和书面表扬。
诚伯公司6000名员工，总结21年服务了200余名合作伙伴的成功经验，结合创新的科技手段，打造出卓越服务体验的产品，致力于成为全球客户体验管理的引领者。