广州招聘

岗位名称：平台客服（无销售性质）
上班时间：
9:00-23:30之间轮班，大小周排班休息（无法接受上班时间请勿投递简历！！）
工作内容：
1、使用在线客服、等聊天工具，保证工作时间正常在线。
2、接受客户售前、售后问题咨询，并力求实现成交或妥善解决客户咨询问题。
3、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后和服务工作。
4、商家后台问题的解答及评价的回复。
5、维护商家订单发货催促跟进，及售后服务质量保证。
6、收集平台存在的系统性bug问题，及时的记录并反馈给相关部门处理,并做好登记。
任职要求：
1.年龄18-30，性别不限，学历要求中专或高中即可，具备良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
2.打字熟练、头脑灵活、领悟能力强，能够使用即时聊天工具与客户在线交流；
3.有良好的文字阅读能力及文字表达能力；
4.有电商客服经验或从事过销售经验者优先及金融行业做过客服。

点购集团成立于2015年，总部位于深圳市南山区阳光科创中心，我们在北京、上海、广州、西安、成都、沈阳及武汉设立七大区域总部；公司的“点购广场”是一款集社交、电商、媒体、娱乐为一体的综合性大平台；秉承中国礼尚往来文化，“以礼会友”带货，广告，锁粉，以礼推交友模式开创新一代互联网主流APP。公司人人持股，采用PMD分润+股权碎片化模式，以礼推交友的商业模式开创互联网领域礼推模式先河，倡议“礼推天下，先品后买”，以礼推的方式解决社会痛点，实现“玩手机是要赚钱的”理念。

薪资福利：
1、丰厚薪酬：公司向员工提供丰厚的薪酬制度
2、培训晋升：提供完善的培训机制和公平的晋升机制，同时提供完善的职业晋升通道
3、员工活动：为加强员工的团队合作精神，公司设立专项活动经费，组织团队活动；