广州招聘

任职要求：

1、打字速度快，40字/分钟以上；

2、熟悉网购，对网购有充分的认知；

3、性格活泼开朗，品德良好，强烈的服务意识，有耐心，待人和善，脾气好，能承受一定的工作压力；

4、工作细致认真，乐于思考，服从领导的工作安排，积极配合其他同事完善工作，有良好的团队合作精神；

5、有良好的危机处理能力；过往有接触售后、解决投诉客等经验优先；

6、有淘宝天猫客服经验优先

上班时间：周一到周五 9:00-12:00  13:30-18:00？周六9:00-12:00

固定行政班次，无需轮班。

岗位职责：

我司是一家国内电商的代运营公司，这个客服岗位不是销售岗也不是旺旺客服岗位，在我们公司会把这个岗位叫做店长岗位。此岗位主要是协助我司店铺运营和美工岗位，跟已经合作的客户做日常的工作对接，解决客户日常的咨询，维护好客户关系等。还会负责一些淘宝店日常优化标题，新品上新，跟仓库对接库存等。

1、跟进客户项目的全服务流程，解决客户服务期内的咨询、建议和投诉。会通过网络在线回复，电话，甚至约见的方式沟通。

2、跟踪项目进度，协调美工设计、店铺运营环节，确保按时完成项目，确保客户网店项目按时按质上线;

3、定期拜访客户，提高客户满意度，避免投诉与解决投诉问题;

4、定期跟进及维系客户关系，对于意向客户进行二次营销。

【工作地点】

公司地址:广州市越秀区中山六路2号新宝利大厦11楼1105室 

地铁线路：公园前地铁站 i2出口 出来直行30米

附近公交站：中山六路，迎宾馆，公园前站，解放中路

      广州市进淘网络科技有限公司在互联网有着15年的电商经验，是淘宝网官方认证服务商。我们专注于电商代运营整合营销，服务多元化，为企业提供一站式的电商服务。依托从业多年以来积累的各种类目数据，数百例成功案例，整合出进淘网络全渠道运营营销方案，可为客户提供电商运营托管，品牌运营，视觉设计，新媒体运营，客服外包等服务，一站式解决您从产品定位，包装，设计，再到运营，营销，品牌建设等多方面问题。打造独一无二的解决方案，专业的事交给专业的人来做。

    通过10多年步步为营的研究，以及良好的运营服务与资源累积，在2012年正式成为淘宝网/天猫认证服务商，为企业提供全程电子商务一条龙服务，服务的企业达200余家。现有电子商务管理、品牌特卖、运营、技术、培训，服务团队近400人。

公司官方网站：百度搜索“进淘网络”即可。