广州招聘

一、岗位职责

    

1、负责“Hello语音”、 “皮皮蟹” 、 “番薯星球” 、“园园Live”，“伊起”产品的用户咨询工作；

    

2、负责网络在线渠道的各项业务咨询、投诉及信息记录；

    

3、根据用户咨询&反馈，按照操作规范，为用户提供完整的准确信息及解决问题；

    

4、通过网络在线沟通、发现用户的需求及意见、并对信息进行记录、整理、并汇报给相关负责人；

    

5、维护并建立良好的用户关系、电话回访、联系用户、提高服务满意度、提升用户粘性。

    

    

二、任职要求

    

1、专业不限，经验不限，大专及以上学历；

    

2、熟悉计算机基本操作，熟练使用excel、word等办公软件；

    

3、普通话标准，口齿清晰，具备良好的表达能力、沟通能力和应变能力；

    

4、能承受较大的工作压力，适应两班倒（不需要上通宵班），法定节假日正常轮班的工作安排；

    

5、高度的工作责任心和强烈的客户服务意识。

    

    

三、薪资福利

    

1、薪资：3500-4000（无责任底薪，试用期3000-3500）+餐补（500）+绩效奖金（0-900）+夜班补贴（50元/天）+年终奖。

    

2、试用期即购买五险一金。

    

3、工作满一年有7天带薪年假。

    

4、丰富下午茶，年度旅游等福利。

    

    

四、上班地点

    

佛山市南海区桂城金融高新区荣耀国际金融中心14-16层

    

    

五、上班时间：早（8.30-17:30），中（13:30-22：00）轮班

    

上五休二， 看业务需求轮班，基本是三早二中班/二早三中

诚伯信息有限公司（以下简称：诚伯公司）成立于1997年，注册资本8000万元，是一家专注于客户体验的服务外包整体解决方案的提供商。
21年以来，诚伯公司始终秉承“诚信务实、尊爱人才、合作共赢、追求卓越、灵活创新、回馈社会”的价值观，在中国、中国香港、东南亚拥有30多个运营基地，为互联网、通信、金融、航空、大健康等全球知名企业提供语音客服、在线客服、内容审核、人力资源外包、管理咨询等高品质的产品服务。
诚伯公司始终追求卓越的服务体验，与员工及合作伙伴共创价值，实现可持续发展，获得了政府、行业、合作伙伴的多方认可。21年以来，荣获国家高新技术企业、企业研究开发机构、科技创新小巨人企业、守合同重信用企业、人力资源服务诚信示范单位、劳动关系和谐企业AAA级称号等政府荣誉；荣获了中国呼叫中心***服务外包机构、中国客户联络中心行业服务转型创新示范单位、***全渠道客服中心应用金奖、十佳客户体验奖等行业荣誉大奖，并多次获得客户的锦旗和书面表扬。
诚伯公司6000名员工，总结21年服务了200余名合作伙伴的成功经验，结合创新的科技手段，打造出卓越服务体验的产品，致力于成为全球客户体验管理的引领者。