广州招聘

工作职责：

1.监控、抽查客服中心的服务质量，协助客服提升服务能力，确保服务品质；

2.整理、分析、汇总质检数据和报表，输出工作总结报告；

3.处理用户投诉，分析原因，提炼问题，输出改善建议报告；

4.协助培训制定相关培训方案，完善服务话术，定期对服务人员作话术辅导和录音分享。

岗位要求：

1.大专及以上学历，一年以上客服中心质检工作经验；

2.熟悉office办公软件的使用，如Word、excel、PPT等；

3.具备良好的职业操守，客观，公正；

4.具备一定的问题和数据分析总结能力；

5.工作认真负责，能够承受较大的工作压力，具备较高的客户服务意识；

6.有原则，细心，逻辑思维灵活，具备良好的沟通和表达能力。

    欢聚集团于 2005 年 4 月成立，是一家面向全球化的社交媒体平台，2012 年 11 月 21日在美国纳斯达克上市（NASDAQ：YY）。旗下业务覆盖直播、短视频、社交、电商、教育、金融等领域，核心产品包括 YY、BIGO LIVE、Likee、HAGO等。欢聚集团2019年3月以约22亿美元估值全资收购海外视频社交平台BIGO。
    欢聚集团的核心战略是专注“全球化”和“人工智能”。一方面，我们坚定不移地展开全球化战略，加速海外布局，扩大国际影响力，使我们成为世界领先的视频社交平台公司。另一方面，全面转型成为以人工智能技术为核心的公司。以用户需求为导向，以人工智能技术赋能，为用户创造更加多元化的场景和更加愉悦的体验。
    目前集团员工超过 7000 人，65%为研发人员。我们的使命是“以视频内容，连接你我，丰富生活”。我们旨在通过不断打磨自身的技术优势，成为一个中国互联网界极具特色的全球化企业。