广州招聘

工作职责：1． 全面负责售后服务部日常事务管理，编写部门工作计划与工作总结；2． 根据公司的战略规划和市场情况，制定部门年度预算计划，根据4S店年度/月份业绩目标，拟订并实施月度计划，确保完成各项指标考核，同时负责售后服务部废料的售卖监督；3． 负责把握区域范围内的市场动态和竞争对手的服务举措，组织各类售后服务活动；4． 贯彻落实厂家的商务政策及售后服务标准流程；规范及完善售后服务部日常管理的相关流程，掌控合理的配件库存结构，规避售后风险，应对突发事件；5． 负责售后服务部的总体5S管理；6． 根据每月客户满意度情况，提出相应对策和解决方案；指导、协助客服部处理个案客户投诉；7． 协调部门与、外部各项关系，同代表各个单位和组织的人员进行接触和信息交流（如厂家、行业协会、其他经销商、媒体等）；8． 甄选、培训以及指导下属人员，提供业务和职业发展指导，对售后服务部的人才梯队建设负责；9． 完成直接上级交办的其他事项。                                                                

任职资格：

汽车/机械类专业本科以上学历；五年以上汽车售后服务经验，其中三年以上同等岗位任职经历；具有良好的计划、组织、控制与沟通能力以及较强的社交能力；熟练使用办公自动化软件，有驾驶执照。

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