广州招聘

职责描述：

1、负责客服部日常全面服务管理工作，保障部门各项工作正常运行；

2、项目节点活动中礼仪接待事务，维护现场秩序，服务到场客户

3、策划统筹活动、节日活动执行，确保活动顺利开展；

4、负责编制、优化客服礼宾司工作流程与作业指导，指导员工开展相关工作、监督考核员工工作落实情况；

5、负责满意度调查等工作；

6、负责客户投诉指导等工作；

7、编写及完善客服部管理文件，制定工作计划，督导工作落实；

8、完成领导交办的其他工作任务。

任职要求：

1、35周岁以下，身材匀称，形象气质佳，大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业；

2、具有3年以上酒店、知名物业公司、空乘行业等服务业客服团队管理经验；

3、拥有较强的服务意识、沟通协调能力、投诉处理能力、团队管理以及培训能力和文字表达能力，有高度的敬业精神。

  华润万象生活是世界500强华润集团旗下华润置地下属子公司，华润万象生活物业深圳中心成立于2001年11月08日，是一家具有独立法人资格，具备国家一级资质中国领先的物业管理及商业运营服务供应商。
  现已发展成拥有员工逾3800人，管理项目总面积逾1042.5万平方米，是提供涵盖品质物业服务、资产托管运营、智慧物联管理、科技平台创新为一体的“平台型泛社区经济服务商”，以务实、专业、协同、奉献的企业精神，做实、做强、做大、做好、做长的发展理念，致力于成为中国最值得托付的资产管理者。
  公司设立运营品质安全部、市场拓展部、资产经营部、人力行政部、党群工作部、财务部、招采成本部等部门，对物业系统的日常运营和管理实行标准统一、方法统一、执行统一，灵活的人才选聘机制及完备的培训体系使公司员工整体素质及专业化服务能力不断提升。
  公司提供多业态高端综合服务，管理项目涵盖三大类别：高品质城市生活空间服务（住宅、公寓、写字楼、商业）、城市综合运营服务（政府公建、体育馆、公园、展览馆）、政府公共综合治理整治及运营管理（城市更新类项目建设代运营）。
  业务范围覆盖：
  广东省：深圳、广州、珠海、佛山、惠州、东莞、江门、湛江、肇庆、汕尾
  海南省：海口、万宁