广州招聘

岗位职责

1、负责新员工培训课程讲解，以及培训项目的实施，并持续改善；

2、负责客服部日常工作的抽检和质量评估工作，并对各项业务给出服务质量考核结果；

3、整理质检过程中发现的不合格问题，形成质检报告和培训材料，对客服部人员进行相应的培训辅导，提升业务线服务水平；

4、结合业务指标，不断迭代和优化质检工作；执行培训计划以及后期反馈总结，不断提升部门培训效果。

5、负责知识库系统维护与更新，并负责中心流程梳理与完善，流程落地执行与效果检验。

岗位要求：

1、20~30岁，性别不限，大专或以上学历，1年以上客服或者培训相关工作经验者优先；

2、形象气质佳，出色的沟通、协调能力及交际技巧；

3、熟练使用word，excel等办公软件、有一定文字功底、敢于、善于表达自己。

4、工作认真负责，为人真诚，耐心、有亲和力等。

福利待遇：

1、试用期在4000元/月，2到3个月转正后在根据个人情况在4500元/月~6000元/月左右，入职购买社保；

2、国内知名上市公司，工资福利待遇有保障，不会有欠薪、乱扣工资等操作；

3、职位晋升：提供管理序列、专业序列职业发展路线；

4、薪资晋级：每年有2到3次加薪升职机会；

5、提供住宿，提供免费工作餐；

6、员工依法享有法定节假日、婚假、产假、年假等；

7、非广州市户籍外来务工子女有机会享有白云区公立小学入学指标。

申通快递品牌创建于1993年，是国内最早经营快递业务的品牌之一，经过十多年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市。申通快递在全国各省市有六百多个一级加盟商和三千多个二级加盟商、四千多个门店，50多个分拨中心，全国网络共有从业人员五万多名，上万辆干线和支线网络车，年营业额超过五十亿元，成为国内快递网络最完整、规模***的民营快递体系。
广东申通物流有限公司隶属申通快递，自1998年成立至今已有十余年时间，随着公司的日益发展，于2007年在广州市白云区太和镇建立了占地面积近40000平方米，建筑面积近30000平方米的新园区。公司注册资金1000万元，下属有100多家分公司，三百余辆汽车，在职员工4000余人。
在信息化管理方面：一、公司拥有一套完善的快递信息系统和OA办公系统。信息系统将快件每个环节进行跟踪扫描、结算、录入单据等功能，实现网络化管理，确保电子单证管理达到100%；OA办公系统，将每个部门的通知、文件及时在办公系统下发，实现物流经营业务信息全部网络化管理；。二、拥有快递订单系统（订单接单操作、订单下发网点操作）；适合电子商务物流运作的IT系统，企业的物流订单与申通IT系统EDI对接并实时传输，并有效分拣至全国所有服务网点，整个过程不超过1分钟。订单状态的实时返回，客户可以通过电话查询和网站查询，随时了解物流 状况，不必再通过到申通自身的网站来进行查询。整合操作平台，建立完整订单管理系统。与WMS系统（仓储管理系统）、财务结算系统进行对接，提供更为完善的IT服务；三、中转中心实行半自动化分拣操作系统；所有快件进行分区卸货并进行过称、扫描然后经过传送带将快件传送到各区域指定点；四、公司拥有一套完善的呼叫中心（建立自动语音查询和人工查询）对每个来电客服员进行认真受理，做到有问必答，有查必复的原则；五、公司每辆车都安装GPS跟踪系统；做到足不出户便知车辆情况；
公司奉行“团结、务实、开拓、创新”的企业精神，以“准确、安全、周到、快速”为服务方针。主要提供普通货运、仓储理货、国内快递业务，公司紧贴市场，积极开拓新兴业务，包括电子商务物流配送服务、代收货款业务、贵重物品通道服务等。